Offer summary

Qualifications:

Experience in customer service, preferably in B2C., Excellent communication skills and a friendly, service-oriented attitude., Interest and enthusiasm for energy efficiency and home renovation., Good German language skills in spoken and written..

Key responsibilities:

Responding to customer inquiries via phone, email, and chat about energy consulting and renovation services.

Assisting customers in selecting suitable services and products.

Providing advice on energy efficiency, renovation options, and funding opportunities.

Managing and updating customer data and coordinating with other departments.

Job description

FIXING THE PLANET BY MAKING HOMES CARBON-FREE!

Dank einer beeindruckenden Finanzierung von 20 Mio. Euro durch erstklassige Investoren wie COATUE, Foundamental & Target Global gestalten wir eine Zukunft, in der ein klimaneutrales Zuhause schnell und einfach zur Realität wird.

Deine Aufgaben

Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat bezüglich unserer Energieberatungs- und Sanierungsfahrplan-Services für Wohngebäude.
Unterstützung der Kunden bei der Auswahl der passenden Dienstleistungen und Produkte.
Beratung zu Fragen rund um Energieeffizienz, Sanierungsmöglichkeiten und Fördermittel.
Erfassung und Verwaltung von Kundendaten sowie Pflege der Kundendatenbank.
Koordination mit anderen Abteilungen, um eine schnelle und effiziente Lösung für Kundenprobleme zu gewährleisten.

Dein Profil

Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2C-Bereich.
Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und eine freundliche, serviceorientierte Einstellung.
Interesse und Begeisterung für den Bereich Energieeffizienz und Sanierung von Wohngebäuden.
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung in der Verwendung von CRM-Systemen von Vorteil.
Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu erklären und Lösungen anzubieten.
Teamplayer mit einer proaktiven Arbeitsweise und der Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.

Benefits

Werde Teil von einem der schnellst wachsenden Climate Tech Startups Europas - finanziert von Europas bekanntesten VC´s.
Attraktive & wettbewerbsfähige Vergütung.
Arbeite mit Top-Talenten in einem dynamischen Umfeld.
Unbegrenzte Lernmöglichkeiten und vielseitige Aufstiegschancen.
Büro mit direktem Blick auf die Spree, mit allem was das Herz begehrt.
Betriebliche Altersvorsorge für deine sichere Zukunft.
Zahlreiche Team-Events, inkl. wöchentlichem Yoga.

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Über uns

Wir setzen auf eine offene und transparente Kommunikation und arbeiten im Austausch auf Augenhöhe mit kurzen Entscheidungswegen. Leidenschaft, Ambition, Optimismus und Transparenz treiben uns täglich an!

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