Product Designer

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• 토스는 제품 단위 조직인 사일로(Silo)로 구성되어 있으며, 각 사일로에는 제품을 만들기 위한 최소 인원 (프로덕트 오너, 프로덕트 디자이너, 개발자, 데이터 분석가) 6~8명이 모여있어요. 각각의 사일로는 초기 스타트업과 유사한 형태로 운영되고 있어요.
• 프로덕트 디자이너는 각 사일로에서 1인 디자이너로 근무하며 사용자 경험과 관련된 최고의 책임과 권한을 가지게 되어요. 별도의 승인이나 보고를 거쳐 제품을 만들지 않고, 사일로에서 담당하는 제품과 관련된 의사결정은 각 사일로에서 직접 내려요.
• 입사가 확정된 이후 합류하시게 될 사일로가 결정되며, 사일로 구성은 6개월에 한 번씩 변동될 수 있어요. 각 사일로는 신사업부터 기존 사업까지 다양한 제품들을 만들어 가고 있어요.

합류하면 함께 할 업무에요

• 토스 제품을 통해 사용자가 느끼는 경험에 관해 최고의 책임과 권한을 가집니다.
• 토스의 고객이 금융 생활에서 겪는 문제를 직접 발견하고, ‘금융의 모든 것을 토스에서 쉽고 간편하게’ 해결할 수 있도록 주도적으로 쉬운 해결책을 제시합니다.
• UX 설계, UI 디자인, Prototype을 통해 유저에게 가치를 전달하는 모든 설계과정에 관여하며, 고객이 바라보는 제품의 경험을 결정합니다.
• 고객이 제품을 사용하면서 느끼는 불편한 점과 의견들을 정성, 정량적으로 수집하여 고객의 니즈를 충족하는 제품이 될 때까지 개선을 반복합니다. 이러한 과정에서 UX Researcher, 데이터 분석가와 밀접하게 협업합니다.
• 이 과정을 통해 비즈니스가 함께 성장할 수 있는지 고민하며, 팀의 비즈니스 성공을 위해 헌신합니다.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 내가 원하는 것이 아닌, 고객이 필요한 것을 정량적 혹은 정성적 데이터를 기반으로 구체적으로 파악한 경험이 있는 분이 필요해요.
• 이를 근거로 고객이 필요로 하는 형태를 직접 설계하고 시장에 출시해본 경험이 필요해요.
• 궁극의 고객 경험을 달성하기 위해 논리적인 커뮤니케이션으로 구성원을 설득하고 협업한 경험이 필요해요.
• Figma, Framer와 같은 UI 디자인 툴을 통해 위계 질서가 있고, 조형적 완성도가 높은 App / Web UI를 구성할 수 있는 분이 필요해요.
• 복잡한 정보, 기술, 정책들을 이해하고 구조화된 UI, 일관된 UX를 설계한 경험이 있으면 좋아요.
• 데이터를 통해 본인의 디자인을 평가하고 개선할 수 있으면 좋아요.

포트폴리오는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요

• 포트폴리오 혹은 포트폴리오 없는 전형의 답변에는, 사용자 관점에서 문제를 해결하기 위해 고민해본 과정을 담아주시면 좋아요.

꼭 확인해주세요

• Product Designer는 포트폴리오가 없어도 지원이 가능해요. 본 전형은 포트폴리오를 갖추기 위한 시간을 아끼고, 빠르게 프로젝트의 본론을 이야기할 수 있도록 기획되었어요. 포트폴리오 제작으로 지원에 어려움이 있으셨던 분들은 부담 없이 지원해 주세요.
• 이미 포트폴리오를 준비한 지원자 분들은 포트폴리오를 제출해 주셔도 되어요. 지원자의 소중한 시간을 아끼기 위한 목적이므로, 어떤 방식을 선택하든 평가 기준은 동일해요.
• 문화적합성 인터뷰 이후 지원자의 강점과 업무적합도에 따라 토스·토스페이먼츠·토스증권·토스뱅크 중 가장 적합한 계열사로 제안드리고 있어요.

토스로의 합류여정

• 서류접수 > 직무인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 처우 협의 > 최종합격 및 입사

함께할 동료를 위한 한마디

"오직 사용자를 위해"

• 토스 고객분들의 니즈를 이해하고, 삶에 가치를 더해줄 수 있는 제품을 만들고 있어요. 토스는 모바일부터 웹, B2C, B2B까지 제품의 범주가 넓은 편인데, 송금이나 자산 조회 등 많은 사용자들이 쓰는 제품 외에도, 사장님 매출 장부, 상점 결제 어드민 제품 등 타겟층이 특정되거나 초기 단계에 있는 제품들도 많아서 다양한 경험을 할 수 있어요. '사용자를 위한 디자인'이 가장 중요하기 때문에, 정량적 데이터와 정성적 데이터 (UT, 설문조사, VOC)를 통해 사용자를 잘 이해하려고 해요. 또 솔루션을 만들 때는 목표했던 것을 달성할 수 있는 방법이 맞는지, 사용자가 쉽게 사용할 수 있을지도 깊게 고민하고 있어요.
• 저희는 아이콘을 그리거나 UI 컴포넌트를 제작하거나 하진 않아요. 각각 플랫폼 디자이너, 그래픽 디자이너 분들과 협업하거나 토스 디자인 시스템, 그래픽 리소스 센터 같이 이미 잘 구축되어 있는 토스팀 자산을 활용합니다. 또 데이터를 직접 수집해서 분석하는 일도 거의 없어요. 데이터 분석가 분과 협업해서 어떤 데이터를 볼지 논의하고 데이터 대시보드를 보면서 판단에 도움을 얻어요. 이런 서포트들은 프로덕트 디자이너들에게 엄청난 복지라고 생각해요. 덕분에 저희는 사용자에게 최고의 만족감을 줄 수 있는 경험을 설계하는데 더 집중할 수 있어요.