Job description

O Grupo Hinova surgiu em 2007, em Belo Horizonte, a partir do sonho de três jovens que tinham anseio em oferecer soluções digitais para os setores de proteção veicular, rastreamento e associativismo. Hoje somos considerados uma das maiores organizações do país nesse ramo.

Contamos com 13 empresas no grupo que juntas somam mais de 300 colaboradores e queremos que você faça parte dessa jornada de sucesso conosco.

Estamos em busca de um Técnico de Suporte para integrar o nosso time. Essa pessoa será responsável por oferecer suporte técnico aos nossos clientes, ajudando na resolução de problemas relacionados ao uso do nosso produto, com muita empatia, paciência e foco em soluções.

Responsabilidades e atribuições
Suas atividades serão:

Prestar suporte técnico aos clientes, resolvendo chamados;
Registrar e acompanhar solicitações no sistema, garantindo prazos e qualidade;
Orientar clientes na resolução de problemas técnicos e no melhor uso do sistema;
Auxiliar na configuração e atualização de softwares;
Monitorar sistemas, identificar falhas e reportar inconsistências;
Realizar contato inicial com clientes e apoiar na configuração de ambientes;
Registrar histórico das interações e ajustes realizados;
Contribuir com relatórios, análises e tarefas da área, sempre com foco em aprendizado e melhoria contínua.

Informações adicionais sobre o cargo: