Technische Ausbildung oder Quereinstieg mit IT-Erfahrung., Gute Deutschkenntnisse auf C2-Niveau und Englisch auf A2-Niveau., Organisations- und Kommunikationsfähigkeit., Grundkenntnisse in Client-Anwendungen wie Windows und Office..
Key responsibilities:
Betreuung der Kunden am IT Service Desk.
Klassifizierung und Koordination von Kundenanfragen.
Erstellung strukturierter Support-Tickets und Fehleranalyse.
Weiterentwicklung der Serviceprozesse und Kommunikation mit Kunden und Kollegen.
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vimopro GmbH
11 - 50
Employees
About vimopro GmbH
Ein Unternehmen, ein Ziel – Unsere Kunden in eine sichere IT-Zukunft zu begleiten. Alles beginnt mit dem tiefen Willen, ein umsichtiger, ehrlicher und zukunftsorientierter Geschäftspartner mit dem Blick für das Wesentliche zu sein. Das bedeutet für uns, zielstrebig vorzugehen und dabei die Bedürfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Ein Eckpfeiler unseres partnerschaftlichen Vorgehens ist Verlässlichkeit. Das heißt Absprachen zu achten und füreinander einzustehen. Darüber hinaus spielt Vertrauen eine wesentliche Rolle. Moralisch einwandfreies Handeln, wie auch ehrliche und gute Absichten unterstützen unseren langfristigen, gemeinsamen Erfolg. Gepaart mit Verantwortung glauben wir fest daran, auf Grundwerte zu setzen, die gegenwärtig und zukünftig erforderlich sind. Der bisherige Erfolg in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden gibt uns Recht.vimopro GmbH ist ein deutsches IT-Beratungsunternehmen im Bereich Informationssicherheit, IT-Security und IT-Management. Im Kerngeschäft hat vimopro von Beginn an auf einen ganzheitlichen Ansatz von Managed Services in der IT-Infrastruktur gesetzt und sich daraus zum erfolgreichen Partner für IT-Sicherheit entwickelt. Unsere Wurzel im IT-Service Management haben uns die Bedürfnisse nach mehr Sicherheit für Geschäftsprozesse und eine ganzheitliche Sicherung des Informationsflusses im Unternehmen erkennen lassen. Daher setzen wir seither unseren Schwerpunkt im Informationssicherheitsmanagement und adressieren damit die Belange zukunftsorientierter mittelständischer Unternehmen, die digitalisiert arbeiten und ihre Wertschöpfung nachhaltig schützen wollen. Neben Verfahren zur Erhöhung der IT-Sicherheit vor externen und internen Gefahren, berücksichtigt die Beratungsleistung gesetzliche Rahmenbedingungen und unterstützt die Reduktion komplexer Strukturen im IT-Bereich.
Die vimopro GmbHberätmittelständischeUnternehmeninallenAnforderungeneiner sicherenund funktionierenden IT-Umgebung.Mit den SchwerpunktenIT-Sicherheitund IT-Management,schafftvimoprodieVoraussetzung,Risiken wie Systemausfälle durch Soft-und Hardwarefehler, sowieSicherheitslückenentgegenzutreten.Durch LiveMonitoring und den Service Desk, können Probleme meist per Remote Zugriff direkt gelöst werden, bevor eine Beeinträchtigung stattfindet.
ZurErweiterung unseres Teams,suchen wireinen engagierten Kollegen für den IT Service Desk. Hier laufen viele wichtige InformationenunsererKundensystemezusammen,diezuverlässigweiterverarbeitetwerdenmüssen.Durch abwechslungsreiche Aufgaben in der Problembehandlung und Weiterentwicklung der Abläufe,bleibt jeder Tag spannend.
- Sprachkenntnisse zumindest auf Deutsch C2 und Englisch A2 Niveau - Organisations-undKommunikationsfähigkeit - Basiswissen zu Clientanwendungen (Windows, Office...) - Strukturiertes Denken und Arbeiten - Erfahrung im Umgang mit Endanwendern - Bereitschaft zum Umgang mitERP-undTicketsystem - Durchhaltevermögen bei kniffligen Aufgaben - Bestrebenzur stetigen Weiterentwicklung
Vorteile
- Flexible Arbeitszeiten mit Home-Office
- Eine unbefristete Festanstellung
- 30 Urlaubstage für frische Energie
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Gesundheitsangebote wie Hansefit
- Zusammenhalt & Hilfsbereitschaft
- Ein junges und offenes Umfeld
- Eigene Ideen einbringen und umsetzen
- Faire, leistungsorientierte Bezahlung
- Möglichkeit zur Altersvorsorge
- Aufstiegschancen und Qualifikationen
- Dienstwagen nach Vereinbarung
- Firmenevents für das Feiern gemeinsamer Erfolge
- Mitarbeiterangebote bei Samsung, Apple, Expedia...
- Ein Büro direkt an der Villingern Altstadt
Salary: 36.000 € - 48.000 €
Required profile
Experience
Level of experience:Entry-level / graduate
Spoken language(s):
GermanEnglish
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