Order to Cash Specialist

Mission du rôle (pourquoi le rôle existe)

Le spécialiste Order to Cash est responsable d’un portefeuille clients, de l’introduction de la commande jusqu’au paiement de la facture sur le marché français. Ce poste est rattaché hiérarchiquement au Manager OTC.

Principales responsabilités et mesure du succès

• Accompagner nos clients dans la gestion des commandes entrantes, la préparation des documents
• Création des documents d'expédition et des factures finales
• Être l'interface entre les ventes et la planification pour assurer le respect des rendez-vous clients en tenant compte des processus et des exigences internes
• Faire le suivi des livraisons aux clients
• Assurer la liaison avec les clients et les prestataires de services
• Suivre les différentes campagnes promotionnelles clients en lien avec les commerciaux
• Gérer la facturation, les avoirs, les réclamations et le traitement des retours
• Gérer les bases de données dans le système SAP
• Assurer le reporting interne et externe sur les sujets du Service Client

Parcours et Expérience

• 1 à 3 ans d'expérience dans un service client / Order to Cash dans l'environnement agro-alimentaire
• Expérience avec SAP est un plus
• Sens commercial, aptitude pour établir des relations
• Enthousiasme, esprit pratique, ainsi qu'un haut niveau de flexibilité et de spontanéité
• Excellentes compétences en communication et en travail d'équipe, très fort engagement
• Méthode de travail indépendante, structurée et soucieuse de la qualité
• Langue maternelle : français, et bon niveau d’anglais écrit et parlé
• Très bonnes compétences MS Office

Personnalité

• Impliqué avec un état d'esprit « mon entreprise »
• Intelligence émotionnelle, comprend l'importance d'une collaboration interfonctionnelle solide
• Résilient et motivé pour mener les projets à bien et n'accepte pas un non comme réponse
• Gestion des priorités et de l’urgence avec sang-froid et maitrise

Nous offrons :

• Un salaire compétitif et des avantages sociaux
• Un modèle de travail hybride permettant la flexibilité du travail sur site et à distance
• Un engagement envers le développement durable
• Une entreprise au rythme rapide, avec une excellente équipe de direction et de grandes ambitions de croissance
• Des hiérarchies plates et de nombreuses opportunités de prendre des responsabilités

Nous sommes présents sur 120 marchés. Vous travaillerez aussi pour le numéro 1 des marques de boissons pour enfants. Notre ambition est d'être une marque de boissons pour enfants éco-responsable.