Offer summary

Qualifications:

Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium., Berufserfahrung im Umgang mit Kunden., Praktische Kenntnisse im Rechnungswesen., Gute Kommunikationsfähigkeiten und technisches Verständnis..

Key responsibilities:

Beantwortung komplexer Kundenanfragen telefonisch und schriftlich.

Unterstützung bei Serviceaktivitäten und Entscheidung über Servicekanäle.

Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen und Produktentwicklung.

Kontinuierliche Weiterbildung und Wissensmanagement.

Job description

Das ist das Arbeitsumfeld:

Sie sind begeistert von der IT-Welt und haben Spaß daran, ständig Neues zu lernen? Möchten Sie dazu beitragen, unsere Kund:innen mehr als zufriedenzustellen? Dann passen Sie perfekt zu uns! Wir sind ein dynamisches und motiviertes Team, das sich darauf spezialisiert hat, unsere Kund:innen reibungslos zum Cloud-Produkt „Online-Lösungen Rechnungswesen“ zu beraten – und ja, wir haben viel Spaß dabei!

Das sind die Aufgaben:

Sie sind für die telefonische sowie schriftliche Beantwortung von zum Teil komplexen Kundenanfragen zuständig und supporten im Schwerpunkt die Online-Lösungen des Rechnungswesens (DATEV-Unternehmen online).
Sie führen flexibel alle Serviceaktivitäten durch, d.h. Sie entscheiden in Abwägung der aktuellen Servicesituation und in Absprache mit Ihren Kolleg:innen, welchen Servicekanal Sie bedienen.
Sie wirken zusammen mit Ihren Teamkolleg:innen aktiv und initiativ an der Optimierung von Serviceprozessen sowie der Weiterentwicklung unserer Produkte mit.
Sie wirken bei einem durchgängigen Wissens- und Informationsmanagement mit und bilden sich kontinuierlich fachlich und methodisch weiter, um unsere Kund:innen bestmöglich beraten zu können.

Das suchen wir:

Erforderliche Skills:

Sie haben ein betriebswirtschaftliches Studium abgeschlossen und konnten bereits Berufserfahrung im Umgang mit Kund:innen sammeln.
Sie besitzen praktische Kenntnisse im Bereich Rechnungswesen.
Sie begeistern sich für die Bearbeitung schwieriger, produktübergreifender Kundenanfragen im Service und besitzen ein ausgeprägtes Kommunikationstalent. Eigenverantwortung und Kundenorientierung sind für Sie selbstverständlich.
Sie sind aufgeschlossen gegenüber Veränderungen und Innovationen (wie z.B. KI) und gestalten bzw. optimieren Kunden- & interne Prozesse aktiv mit.
Sie besitzen ein gutes technisches Verständnis, analytische und konzeptionelle Fähigkeiten und lösen gerne Herausforderungen.
Idealerweise verfügen Sie über Prozesskenntnisse zur Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Steuerkanzleien.

Erlernbare Skills:

Im Rahmen der Einarbeitung erlernen Sie die Anwendung der für Ihre Aufgabenstellungen benötigten DATEV-spezifischen Werkzeuge und Plattformen.
Die notwendigen Kenntnisse zur Dokumentation, Aufbereitung und Darstellung fachlicher und prozessualer Sachverhalte erwerben Sie durch gezielte Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen.

Das bieten wir:

Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld sowie weitere finanzielle Anreize
Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit sowie zahlreiche interne Communities zum Vernetzen und gegenseitigen Lernen
Vereinbarkeit von Familie & Beruf durch die Möglichkeit zur Arbeit im „Homeoffice“ an einzelnen Tagen (ggf. nach der Einarbeitung) im Sinne einer mobilen, ortsunabhängigen Tätigkeit innerhalb Deutschlands inkl. der dazugehörigen technischen Ausstattung
Und vieles mehr…

Das sind wir:

DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 9.000 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 800.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Wir sind eine starke und offene Community, in der die Menschen nicht nur schnell ankommen, sondern auch gerne bleiben. Dafür sorgt unsere Kultur von Sicherheit und Offenheit, die auf eine technologisch fortschrittliche Arbeitsumgebung trifft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essenzielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. Die beste Zukunft entsteht in starker Gemeinschaft. #WirsindDATEV!

Wir freuen uns auf die Bewerbung über unser Karriereportal und auf ein Kennenlernen. Um einen sicheren und effizienten Bewerbungsprozess zu gewährleisten, bitten wir auf der nächsten Seite um die Anlage eines Bewerbungsaccounts.

Kontakt:

Isabell Eckstein

Telefon:

+49 (911) 31940530

E-Mail:

karriere@datev.de

Required profile