Field Service Supervisor

Wondering what’s within Beckman Coulter Diagnostics? Take a closer look.

At first glance, you’ll see that for more than 80 years we’ve been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward. Join a team where you can be heard, be supported, and always be yourself. We’re building a culture that celebrates backgrounds, experiences, and perspectives of all our associates. Look again and you’ll see we are invested in you, providing the opportunity to build a meaningful career, be creative, and try new things with the support you need to be successful.

Beckman Coulter Diagnostics is proud to work alongside a community of six fellow Diagnostics Companies at Danaher. Together, we’re working at the pace of change to improve patient lives with diagnostic tools that address the world’s biggest health challenges. 

The Field Service Supervisor Candidate for Beckman Coulter Diagnostics is responsible for whole Customer Service Support agenda of Beckman Coulter KK.  Supervisor is a candidate of next Service Manager and also have responsible for people management same as Service Managers.  Super Visor candidate is learn for Beckman products as an engineer 2-3 years then start people management Job as a supervisor.   Supervisor also responsible end customer support especially important customers.

This position is part of the Beckman Coulter Japan Diagnostics West Field Service team located in Nagoya and will be remote work at Beckman Coulter.  Our vision is to relentlessly reimagine healthcare, one diagnosis at a time.

You will be a part of the Beckman Coulter Diagnostics West Field Service and manage Nagoya area Field Service staff. You will report to DX West Field Service Manager. Coulter Diagnostic management team.  If you thrive in a management  role in a Customer Support organization and want to work to build a high level productivity Service organization —read on.

In this role, you will have the opportunity to:

• Manage the overall customer support team In Central area(Nagoya, Kanazawa and Shizuoka) including people management in near future.
• Learn several product line instruments maintenance skills.
• Work with other Customer Support organizations such as Field Application Specialists, Technical Support and Call Center. 
• Manage Internal Audit and ISO Audit with development of countermeasures.
• Manage Area Service Targets and KPIs.
• Development for Team members.

The essential requirements of the job include:

• Bachelor degree or more
•  Working experience in Customer Service in a multi-national company minimum 5
   years.
• Advance skill/knowledge of Service Engineer.
• Experience department business goal management.  (Revenue, inventory control etc)

It would be a plus if you also possess previous experience in:

• Management experience more than 2 years people management.
• Experience people development
• Working experience in medical diagnostic company.
• English communication

At Beckman Coulter Diagnostics we believe in designing a better, more sustainable workforce. We recognize the benefits of flexible, remote working arrangements for eligible roles and are committed to providing enriching careers, no matter the work arrangement. This position is eligible for a remote work arrangement in which you can work part of the time at the Company location identified above and part of the time remotely from your home. Additional information about this remote work arrangement will be provided by your interview team. Explore the flexibility and challenge that working for Beckman Coulter Diagnostics can provide.

診断サービス スーパーバイザー候補者　職務記述書　（P3）

ベックマン・コールター・ダイアグノスティックスの概要について

ベックマン・コールター・ダイアグノスティックスは、80年以上にわたって、科学とヘルスケアを前進させるために、臨床検査のラボの進歩と最適化に取り組んできました。あなたの意見を聞き、サポートし、常に自分らしくいられるチームに参加しませんか。私たちは、すべての従業員のバックグラウンド、経験、視点を尊重する文化を築いています。あなたが成功するために、必要なサポートを受けながら、有意義なキャリアを築き、創造性を発揮し、新しいことに挑戦する機会を提供させて頂きます。

ベックマン・コールター・ダイアグノスティックスは、ダナハー社の診断薬事業会社6社の1つで、そのコミュニティと共に働ける会社です。私たちは共に、世界最大のヘルスケアの課題に、メディカル診断と言うツールで、患者の人生のクオリティを改善するために、スピード感を持って取り組んでいます。

ベックマン・コールター・ダイアグノスティックスのフィールドサービス・スーパーバイザー候補者は、ベックマン・コールター株式会社のカスタマーサービス・サポート業務全般を担当します。 スーパーバイザーは次期サービスマネージャー候補であり、サービスマネージャーと同様に人材管理も担当します。スパーバイザー候補者は、当初2－3年ベックマン製品をエンジニアとしてサポートすることを学び、その後スーパーバイザーとしてPeopleマネージを開始します。スーパーバイザーは、重要顧客など、お客様をサービスエンジニアとしての担当を持ちます

本ポジションは、名古屋にあるベックマン・コールター ジャパン ダイアグノスティックス ウエスト フィールドサービスチームの一員であり、ベックマン・コールターでのリモートワークとなります。 ベックマン・コールターのビジョンは、ヘルスケアの飽くなき想像、－その１つ１つの診断に－　です。

このビジョン達成のため、ベックマン・コールター・ダイアグノスティックス・ウェスト・フィールドサービスの一員として、名古屋エリアのフィールドサービスとして数年働き、その後、スーパーバイザーとして、人材管理をしていただきます。

DXウェストフィールドサービスマネージャーの直属となります。 カスタマーサポート組織で、サービスエンジニアとして数年活動後、People Managerとして活躍し、生産性の高いサービス組織を構築したい方、ぜひご応募ください。

この役割では、次のような機会があります：

- 中部エリア（名古屋、金沢、静岡）のカスタマーサポートチーム全体のマネジメント。

- 複数の製品ラインの機器メンテナンススキルの習得。

- フィールドアプリケーションスペシャリスト、テクニカルサポート、コールセンターなど、他のカスタマーサポート組織との連携。

- 内部監査とISO監査の管理、および対策立案。

- エリアサービス目標とKPIの管理。

- チームメンバーの育成

Join our winning team today. Together, we’ll accelerate the real-life impact of tomorrow’s science and technology. We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life.

For more information, visit www.danaher.com.

At Danaher, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.