IT Support Specialist [OPEN TO ALL LATAM] at Tekton Labs

Somos una empresa estadounidense de desarrollo de software que ofrece desarrollo de aplicaciones personalizadas rentables y de alta calidad a clientes de todo el mundo. Como empresa de consultoría tecnológica, también ayudamos a nuestros clientes en su proceso de transformación digital. Actualmente, estamos buscando un especialista en soporte de TI:

Funciones y tareas clave:

• Trabajará en contacto con los equipos de desarrollo y soportes locales para detectar e informar de posibles errores de código, así como avisar de intervenciones relacionadas y gestionar peticiones.
• Junto con el equipo, ayudará en la documentación y análisis de las incidencias y peticiones recibidas con el fin de ayudar a detectar las tareas repetitivas susceptibles de ser automatizadas. Como miembro del equipo de soporte corporativo, su tarea principal será gestionar las incidencias y peticiones asignadas al equipo, priorizando en base a su conocimiento y criticidad.
• Documentar y escalar tickets de soporte, escalando a diversos equipos cuando sea necesario.

Requisitos:

• Conocimientos medios de SQL (SQL Server, MySQL u Oracle)
• Capacidad de análisis para entender las interrelaciones de los distintos sistemas a los
que se da soporte
• Capacidad para asimilar nuevos sistemas y procedimientos.
• Capacidad para trabajar en un ambiente multinacional, con equipos multiculturales que cuentan con personas de diferentes nacionalidades.
• Autonomía en la realización de tareas asignadas.
• Responsabilidad y capacidad de priorización
• Se valorarán conocimientos básicos de Unix, Windows, programación, ofimática, cloud y familiaridad con herramientas de ticketing.

Beneficios:

• 100% remoto
• Buen clima laboral
• crecimiento en una empresa multinacional líder en el rubro de seguridad