Offer summary

Qualifications:

Fluent in spoken and written German., Strong communication and interpersonal skills., Customer-focused attitude., Educational background relevant to customer service or communication..

Key responsibilities:

Communicate effectively with German-speaking customers via phone, email, and chat.

Ensure high customer satisfaction by understanding and addressing customer needs.

Resolve customer issues using problem-solving skills and collaborate with internal teams.

Maintain accurate records of customer interactions in the CRM system.

Job description

O nosso cliente procura indivíduos entusiasmados e orientados para o cliente, fluentes em alemão, para se juntarem à sua equipa dinâmica no norte de Portugal.

Como Consultor de Clientes Alemão, você desempenhará um papel crucial no fornecimento de atendimento excepcional à clientela de língua alemã. Esta posição oferece a possibilidade de trabalhar totalmente a partir de casa e exige que você esteja livre para começar no dia 19 de julho!

Responsabilidades:

Comunique-se de forma eficaz com clientes que falam alemão por telefone, e-mail e chat para esclarecer dúvidas e fornecer suporte.
Garantir um alto nível de satisfação do cliente, entendendo e atendendo às necessidades do cliente de maneira rápida e profissional.
Resolva os problemas dos clientes utilizando habilidades de resolução de problemas e colaborando com equipes internas relevantes.
Mantenha registros precisos e detalhados das interações com os clientes em nosso sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).
Mantenha-se informado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para atender os clientes de maneira eficaz.
Contribua para um ambiente de equipe positivo e compartilhe insights para melhorar a qualidade geral do suporte ao cliente.

Requisitos: