Offer summary

Qualifications:

Excellent communication skills in German, both written and verbal., Strong problem-solving and customer support experience., Ability to analyze large data sets and develop actionable insights., Self-organized with the ability to manage projects independently..

Key responsibilities:

Assist high-level clients through virtual meetings, messaging, and email.

Support clients in overcoming challenges and achieving their goals.

Collaborate across departments to optimize customer experience and drive growth.

Implement initiatives and process improvements to enhance customer support.

Job description

Ihre Aufgaben

Als Customer Success Manager bist du die erste Anlaufstelle für unsere hochrangigen Kunden und baust eine Beziehung zwischen ihnen und unserem Unternehmen auf. Du treibst den Erfolg unserer Kunden voran und arbeitest bereichsübergreifend an Projekten, die die Kundenerfahrung optimieren und das Wachstum von SalesPower in großem Umfang ermöglichen.

Wenn du ständig neugierig bist, ein effektiver Kommunikator und ein Problemlöser bist, möchten wir von dir hören!

Du wirst:

Den Großteil deiner Zeit damit verbringen, direkt mit hochrangigen Kunden über virtuelle Meetings, Messenger, Gruppen oder E-Mail zu arbeiten, um die komplexesten Probleme zu lösen
Unseren deutschsprachigen Kunden bei ihren Herausforderungen unterstützen und ihnen helfen ihre Meilensteine und Ziele zu erreichen
Unserer Produkte und Dienstleistungen anhand deiner Zusammenarbeit und Einblicke in die Arbeit mit unseren Kunden optimieren und verbessern
Initiativen und Prozessänderungen vorantreiben, um unsere Kundenbetreuung zu optimieren und zu erweitern
Die Arbeitsweise von SalesPower von Grund auf kennenzulernen und einen echten Einfluss auf die Zukunft des Unternehmens zu nehmen

Ihr Profil

Wir suchen nach jemandem, der:

mit Leidenschaft und Energie Kunden helfen und schwierige Probleme lösen will
sich in die Kunden hineinversetzen kann und die Probleme, mit denen sie konfrontiert sind, schnell begreift
neugierig ist, gerne lernt und sich für den Erfolg anderer Menschen einsetzt
über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten verfügt, sowohl schriftlich als auch mündlich
organisiert ist und selbständig Projekte planen und Initiativen vorantreiben kann
in der Lage ist, Prioritäten zu setzen und sich schnell an ein sich veränderndes Umfeld und konkurrierende Prioritäten anzupassen
Datenkundig ist: kann aus großen Datenbeständen Erkenntnisse gewinnen und Aktionspläne entwickeln
Starke Kommunikationsfähigkeiten hat

Warum wir?

Wir arbeiten dezentral, mit Hauptsitz in Berlin. Bei SalesPower pflegen wir eine Kultur der Leistung und Eigenverantwortung, die dir Freiraum und große Wachstumschancen bietet.

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Über uns

SalesPower ist ein Technologie- und Beratungsunternehmen, das ein Ökosystem aus perfekt aufeinander abgestimmten Software- und Beratungsleistungen für ambitionierte Coaches, Trainer, Agentur-Inhaber und Dienstleister bietet.

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