Offer summary

Qualifications:

Basic knowledge of Windows environment is necessary., Good communication skills and stress resistance are essential., Experience with POS systems, hand scanners, and inventory management systems is a plus., MBO4 or MBO3 level with experience, preferably in ICT or Retail. .

Key responsibilities:

Provide remote support via phone and remote tools during store hours.

Assist with troubleshooting cash register systems and other retail management systems.

Handle incidents when systems fail in the store environment.

Work in shifts, including early and late services, throughout the week.

Job description

Servicedeskmedewerker / End User Specialist Retail

Voor een servicedesk in Hoogeveen zoeken we supportmedewerkers voor tijdens winkeltijden (7x15-dienstverlening).
Het gaat om support op afstand (telefoon en remote tooling) op m.n. kassasystemen, mogelijk winkelmanagementsystemen, handscanners, voorraadbeheer.
De systemen draaien in een Windows-omgeving, dus een basiskennis hiervan is noodzakelijk.
Goede communicatieve vaardigheden en stressbestendigheid zijn noodzakelijk. Jij wordt ingezet als de systemen in de winkel falen.
Voor de bedrijfsspecifieke systemen krijg je een interne scholing troubleshooting. Ervaring met POS-systemen, handscanners, voorraadbeheerpakketten of in supermarkten is een pre.
Ervaring met helpdesk- of servicedesk-tooling (ticketsystemen, servicemanagement-systemen als TOPdesk, remote-tooling) is een pre.

Denk en werkniveau is MBO4 of 3 + ervaring, bij voorkeur ICT of Retail met kennis van systemen

Diensten zijn dus alle dagen van de week, met uitzondering van de dagen dat de supermarkten overal gesloten zijn.
Het service window is van 07.00 uur tot 22.00 uur, met een vroege en een late dienst.
Verwachte inzet is 40 uur per week.
Het gaat om een detavast-aanvraag, waarbij je na 1040 uur bij wederzijds goedvinden in dienst kan treden bij opdrachtgever.

Er worden meer en minder ervaren mensen gezocht.
salaris € 1.950 - € 2.650 bruto per maand
Salaris incl. ploegentoeslag, excl reiskostenvergoeding en opleidingsbudget

Required profile