Ingeniero de Plataforma Genesys Cloud

extra holidays - fully flexible
Work set-up: 
Full Remote
Contract: 
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Experience with Genesys Cloud platform and its configuration., Strong understanding of call routing, user management, and digital channels., Background in technology consulting or related fields., Ability to work remotely and collaborate with a team..

Key responsibilities:

  • Configure users, queues, call flows, channels, and groups.
  • Parameterize routing, wait times, and SLAs.
  • Manage digital channels and contact configurations.
  • Collaborate with team members to ensure effective implementation.

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10001 Employees
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Job description

Descripción de la empresa

Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas
tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.

Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros
clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed Cloud, Business
Automation, Ciberseguridad y la Sostenibilidad conseguida por la Digitalización.

La Tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar
el cambio para mejorar, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestros
clientes herramientas tecnológicas de primer nivel pero siempre con la cercanía y
profesionalidad de un equipo que actúa como guía durante el camino.

Nuestros 25 años de experiencia nos convierten en una consultora innovadora,
consolidada y madura que permite el desarrollo de nuestras 8.500 personas, certificando
continuamente a nuestros consultores en las últimas tecnologías y contando con expertos
en: Cloud, BI, Data Analytics, Excelencia en Procesos de Negocio, Gestión de la Relación
con clientes, Ciberseguridad, Marketing Digital, Machine Learning, Ingeniería y desarrollo
del Software.
Devoteam ha sido premiado como Partner del año 2021 de los 5 líderes de la nube: AWS,
Google Cloud, Microsoft, Salesforce y ServiceNow.

#CreativeTechForBetterChange

Descripción del empleo

Buscamos un Ingeniero de Plataforma Genesys Cloud (o Especialista de Implementación) para incorporarse a nuestro equipo de manera estable y en modalidad teletrabajo.

Responsabilidades:

Configuración de usuarios, colas, flujos de llamadas, canales y grupos.

Parametrización de enrutamientos, tiempos de espera y SLAs.

Gestión de los canales digitales y configuraciones de contactabilidad.

Required profile

Experience

Spoken language(s):
Spanish
Check out the description to know which languages are mandatory.

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