Offer summary

Qualifications:

Bachelor's degree or higher (Bac+5) with at least 4 years of experience in lead support or a similar role., Strong understanding of software development lifecycle and experience in support roles is essential., Technical knowledge in Java, web AEM, Salesforce, and SQL is crucial., Excellent communication skills and ability to collaborate with both technical and business stakeholders..

Key responsibilities:

Lead support activities and ensure effective communication with clients and team members.

Monitor and manage application performance using various tools and methodologies.

Collaborate on e-commerce projects, ensuring a seamless user experience.

Utilize ticket management systems to track and resolve issues efficiently.

Job description

Description de l'entreprise

Notre mission depuis 30 ans ? Être présent au bon moment !

Notre expertise ? Accompagner nos clients à capter l’attention de l’utilisateur et transformer cette interaction furtive en une interaction mémorable. C’est dans cette optique que nous accompagnons les entreprises dans la mise en œuvre, et le pilotage de dispositifs digitaux pour une expérience utilisateur réinventée.

La juste interaction, c’est quoi ? C’est capter notre attention au bon moment, au bon endroit et la convertir en envie et en confiance. Un équilibre subtil entre le trop et le trop peu. Entre le trop tôt et le trop tard.

Devenez SQLien et faites partie de cette grande aventure au sein d’une société à taille humaine, mais avec de grandes ambitions. Nous sommes plus de 2200 talents sur plus de 13 pays et 3 continents.

Notre culture ?

Oser et créer.

Description du poste

De formation Bac+5 , vous justifiez d'au moins 4 ans d’expérience en tant que lead support, ou d'expérience dans un poste similaire.

Une expérience en support est indispensable, une expérience en développement est un atout.

Bonne compréhension du cycle de vie du développement logiciel (versionnement, publication, livraison).
Une connaissance de l’industrie du luxe serait un plus.
Connaissances en : développement Java, web AEM, Salesforce est un atout majeur
L'anglais est ind

Compétences techniques

Solides connaissances des systèmes informatiques, bases de données, serveurs et réseaux.
Familiarité avec les outils de monitoring et de surveillance applicative.
Bonne compréhension fonctionnelle et métier du domaine du commerce électronique.
Maîtrise du langage SQL.
Connaissance du langage Java.
Compétences en HTML, CSS et JavaScript.
Compréhension des formats et protocoles web (JSON, XML, HTTP, SOAP, WSDL, etc.).
Connaissances des architectures orientées services (SOA), REST et microservices.
Aisance avec des outils tels que Maven, Git, Groovy, Bash, Postman, Datadog, IDE...
Expérience avec des outils de gestion de tickets (Jira, ServiceNow).
Connaissance des pipelines CI/CD (Jenkins, GitLab).

Qualifications

• Compétences interpersonnelles

Excellentes capacités de communication, avec un sens aigu du détail.
Capacité à collaborer avec des interlocuteurs techniques et métiers.
Passion pour les technologies web et e-commerce, attitude proactive et positive.
Solides compétences analytiques, organisationnelles et en résolution de problèmes. Capacité à rester concentré et efficace sous pression.
Orientation client marquée.
Capacité à s’adapter à une organisation horizontale et flexible, et à des projets multiculturels et internationaux.
Maîtrise de l’anglais, le français est un atout.
Rigueur, motivation et pragmatisme.

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