Offer summary

Qualifications:

Fluent written English at B1 level or higher., Strong communication skills and ability to build trust through text., Ability to handle large amounts of information without losing quality., Proactive and responsible, with a willingness to learn new tools..

Key responsibilities:

Managing reviews on review platforms.

Moderating comments and responses in SMM channels.

Analyzing feedback for insights to improve user experience.

Generating reports on common inquiries and reputation metrics.

Job description

SKELAR — український венчур білдер, який будує міжнародні tech-бізнеси. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб перемагати на глобальних ринках.

Сьогодні в SKELAR десяток бізнесів у різних нішах — від EdTech до маркетплейсів. Це компанії, що потрапляють у рейтинги ТОП-стартапів та продуктових компаній України, займають найвищі шаблі в AppStore та розробляють платформи, якими користуються мільйони людей. А ще про бізнеси SKELAR пишуть TechCrunch, Wired та інші світові медіа.

Пишаємося сильною командою із 1000+ фахівців, які мають круту експертизу й амбітні цілі. Наші люди — найцінніший актив компанії, тож ми обираємо будувати бізнеси разом з найкращими талантами на ринку.

Зараз ми в пошуку Review Support Agent для взаємодії із користувачами в один із наших портфельних бізнесів.

Що буде входити у твою зону відповідальності:

— Робота з відгуками на рев’ю-платформах;
— Модерація коментарів та відповіді у SMM‑каналах;
— Робота з аналітикою відгуків як з джерелом інсайтів для покращення юзерського досвіду;
— Формування звітів щодо типових звернень, динаміки змін у відгуках, рейтингу та інших репутаційних метрик;
— Перевірка й оновлення інформації на акаунтах;
— Співпраця з технічною підтримкою платформ та внутрішніми командами.

Що ми очікуємо від тебе:
Обов’язково:
— Вільне володіння письмовою англійською мовою від В1 рівня;
— Тобі подобається спілкуватися через тексти, відповідати людям і формувати довіру;
— Вмієш працювати з великою кількістю інформації без втрати якості;
— Ініціативність — ти не чекаєш вказівок, а береш відповідальність;
— Швидко вчишся й відкритий до нових інструментів.

Буде плюсом, якщо у тебе є:
— Досвід роботи в SMM, копірайтингу, комунікаціях або техпідтримці;
— Розуміння базових принципів онлайн‑репутації або хочеш у цьому розвиватися.

Умови роботи:
— Графік 5/2, віддалений формат, фіксовані часові зміни;
— Робота у команді із можливістю функціонального зростання;
— Фіксована заробітна плата.

SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України 🇺🇦

Для цього створили всі можливості всередині нашого венчур білдера:
— 8 інфраструктурних команд, які допомагають бізнесам закривати будь-які питання: від рекрутингу і комунікацій до фінансів та юридичних питань;
— Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом;
— Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг;
— Тренінги, курси, відвідування конференцій;
— Медичне страхування, корпоративний лікар.

Давай разом будувати the next big everything!

Required profile