Du bist ein IT affines Kommunikationstalent mit Logistikerfahrung? Willst du Probleme durchdringen und gemeinsam mit unseren Kunden und unserem Produktteam an wirklich maßgeschneiderten Lösungen arbeiten? Und das alles in einem digitalen Umfeld mit motivierten Kollegen? Dann komm zu Xentral und erobere mit uns die Software-Herzen unserer Kunden durch kompetentes Know-how in allen Fragen rund um unser ERP-System!
Deine Aufgaben: Mit deinem Fachwissen im Bereich Logistik und Fulfillment unterstützt du deine Kollegen im gesamten SupportbereichDu verantwortest die Qualität der Ticketantworten und stellst sicher, dass das ganze Logistik Support Team fachlich und schriftlich qualitativ hochwertige Antworten an unsere Kunden verfasstDu kennst die typischen Fallstricke und Anwenderfragen und arbeitest aktiv mit unserem Produktteam zusammen um die Anwendererfahrung im Bereich Fulfillment zu verbessernSchwierige Kundenanfragen beantwortest du selbst z.B. via Ticketsystem, Videocalls und Telefon Du behältst den Überblick über alle eingehenden Kundenanfragen zum Thema Logistik und stellst sicher, dass diese richtig priorisiert werdenDein Profil:Du hast Erfahrungen mit Logistik- und FulfillmentprozessenDu hast Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen als Anwender- & Systemadministrator (z.B. JTL, actindo, odoo, Navision, Billbee o.ä) und bestenfalls kennst du dich bereits mit Xentral ausB2B-Support ist für dich nichts Neues und du hast Spaß an der Kommunikation mit KundenDu sprichst und schreibst fließend Englisch (C1) und Deutsch (C2)We offer
Flexible Work Environment: Enjoy remote work options across Europe or from our office-hubs in Augsburg, Amsterdam, Berlin, Munich, and Lohne (Oldenburg), along with flexible working hours.
Competitive Compensation & Comprehensive Benefits: Attractive salary packages and a generous leave policy that includes 28 annual leave days, special leave days, and nursing care days. Our comprehensive benefits package also provides a monthly voucher to choose from a variety of providers, including Urban Sports Club, grocery stores, entertainment, and lifestyle options. Additionally, we equip all employees with state-of-the-art home office equipment and offer a 50% subsidy on private pension plans for permanent employees in Germany.
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About us
We are an established tech startup with major tech investors Sequoia Capital and Visionaries Club on our side. We are aiming at defining a new SaaS category and empower entrepreneurs and e-commerce vendors to automate their resource planning and focus on the things that matters most to them: their business.
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