Offer summary

Qualifications:

Fluent in Dutch and English, both written and spoken., Excellent communication and listening skills., Strong focus on customer service with problem-solving abilities., Previous experience in customer service is a plus, but not required..

Key responsibilities:

Handle incoming calls and emails from customers in Dutch.

Provide information about flights, bookings, and other airline services.

Resolve customer issues and ensure high customer satisfaction.

Document customer interactions and solutions in the system.

Job description

Sluit je aan bij het team van Patrique Mercier Recruitment JP als Nederlandstalige Klantenservice Medewerker voor een internationale luchtvaartmaatschappij in het prachtige Athene! Dit is een unieke kans om je passie voor klantenservice te combineren met de bruisende en historische omgeving van Griekenland. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende ondersteuning aan Nederlandse klanten die vragen hebben over hun vlucht, boekingen en andere diensten. Als een essentiële schakel tussen de luchtvaartmaatschappij en de klanten, speel je een cruciale rol in het creëren van een positieve klantervaring. Bent u klaar om een verschil te maken en een waardevol lid van ons team te worden? Solliciteer dan nu!

Verantwoordelijkheden

Behandelen van inkomende oproepen en e-mails van klanten in het Nederlands.
Geven van informatie over vluchten, reserveringen en andere diensten van de luchtvaartmaatschappij.
Oplossen van klantproblemen en zorgen voor een hoge klanttevredenheid.
Documenteren van klantinteracties en probleemoplossingen in het systeem.
Samenwerken met collega’s en andere afdelingen om een vlotte dienstverlening te garanderen.
Bijdragen aan het verbeteren van processen en klantbeleving.
Deelnemen aan trainingen om productkennis en klantbeheervaardigheden te verbeteren.

Requirements

Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
Uitstekende communicatie- en luistervaardigheden.
Een sterke focus op klantenservice met het vermogen om klantproblemen effectief op te lossen.
Eerdere ervaring in klantenservice is een pré, maar niet noodzakelijk.
In staat om goed te presteren in een dynamische en drukke werkomgeving.
Proactieve houding en enthousiasme om anderen te helpen.
Bereidheid om in Athene te werken en te genieten van de Griekse cultuur.

Benefits

Fully paid relocation package, including flights, transfers, and a comfortable hotel stay.
Professional growth & development opportunities.
Competitive performance bonuses.
Competitive monthly salary + 2 extra salaries per year.
Health care benefits and numerous other discounts.
Fully paid training by certified instructors.
State of the art premises, providing a great working environment with relaxing break areas.
Special events as well as community & social responsibility initiatives.
Referral Program: Bring your friends and receive great bonuses!
Free Greek language courses.
Work for a Great Place to Work-Certified Company.