Offer summary

Qualifications:

Excellent communication skills (oral and written), Organizational skills, empathy, and proactivity, Ability to handle multiple demands, Familiarity with digital tools (WhatsApp Business, CRMs, spreadsheets).

Key responsabilities:

Attend to customers via WhatsApp, phone, and digital platforms

Clarify doubts about vehicles, rates, insurance, and rental conditions

Assist customers in choosing the ideal car and completing reservations

Follow up with customers post-rental to ensure satisfaction and resolve any issues.

Job description

Sobre a Orlando Rent a Car ?

A Orlando Rent a Car é uma locadora especializada em viajantes brasileiros, atendendo há 7 anos aqueles que visitam a Flórida. Nossa missão é proporcionar experiências memoráveis com praticidade, confiança e um atendimento que realmente entende o cliente.

Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, organizada e focada em encantar o cliente em todas as etapas da jornada – da reserva à devolução do carro. ?

Responsabilidades:

No atendimento comercial (pré-venda):

Atender clientes via WhatsApp, telefone e plataformas digitais;
Esclarecer dúvidas sobre veículos, tarifas, seguros e condições da locação;
Ajudar o cliente a escolher o carro ideal e concluir a reserva;
Registrar os atendimentos e dados no sistema interno.

No pós-venda (Customer Success):

Acompanhar o cliente após a locação para garantir sua satisfação;
Resolver eventuais pendências ou insatisfações de forma empática e eficaz;
Coletar feedbacks e identificar oportunidades de melhoria;
Contribuir para a fidelização dos clientes, construindo um relacionamento de longo prazo.

Requisitos:

Excelente comunicação (oral e escrita);
Organização, empatia e proatividade;
Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas;
Familiaridade com ferramentas digitais (WhatsApp Business, CRMs, planilhas);
Experiência prévia em atendimento, vendas ou pós-venda será um diferencial.

Se você gosta de pessoas, resolve problemas com leveza e quer crescer junto com uma empresa que valoriza o atendimento humanizado, essa vaga é para você!

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