Analista de Produto - Cartão Asaas

JOB DESCRIPTION

Se você tem paixão por inovação e busca trabalhar em um ambiente ágil, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade!

Na vertical de cartões você será o principal responsável pela conexão e visão unificada entre os times internos e pela evolução do produto visando nosso cliente, por isso estamos em busca de pessoas que se identifiquem e se empenhem para integrar o nosso time de Cartões e permitir que milhares de empreendedores possam alcançar voos ainda mais altos.

O Analista de Produto no Asaas é responsável por unir as necessidades dos clientes com os interesses do negócio e do mercado. Você trabalhará com times de engenharia, design e dados capacitados para te ajudar nessa missão.

Se interessou pela oportunidade mas não reside em Joinville/SC? Não tem problema, possibilitamos o trabalho remoto/home office.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Mapear e definir requisitos para otimizar e aprimorar processos internos, garantindo maior eficiência e alinhamento com as necessidades do negócio.
• Monitorar as principais métricas do cartão, como taxa de aprovação, prazo de entrega dos cartões e principais motivos de transações negadas, entre outros.
• Apoiar os times internos do Asaas na análise de dúvidas e na resolução de problemas relacionados aos produtos da squad de cartões.
• Coletar feedbacks dos usuários, do time de operações, de produto e de desenvolvimento para aprimorar continuamente a experiência do cartão.
• Auxiliar o time de Product Marketing na definição e execução da régua de comunicação de novas features para a base de clientes.
• Participar ativamente das reuniões do time de produto, colaborando com designers, cientistas de dados, product managers, gerentes de projeto e desenvolvedores.
• Apoiar o PM na priorização de iniciativas e na organização do backlog, garantindo clareza e objetividade.
• Contribuir para as rotinas de pesquisa do PM, buscando compreender profundamente as dores e necessidades dos usuários.
• Analisar manuais e formulários enviados pela bandeira do cartão, garantindo alinhamento com os requisitos e diretrizes.
• Viabilizar o envio recorrente de reports regulatórios do produto ao Banco Central, assegurando conformidade com as exigências regulatórias.
• Trabalhar em conjunto com os times de atendimento para manter a FAQ do produto sempre atualizada e alinhada com as dúvidas mais frequentes dos clientes.
• Atuar como ponto focal para esclarecer dúvidas do time de Customer Experience sobre o produto de cartões.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Planejamento e organização para gerenciar demandas de forma estruturada e eficiente.
• Habilidade de comunicação e negociação, garantindo alinhamento entre stakeholders e times internos.
• Proatividade para apoiar o time na resolução de desafios do dia a dia.
• Adaptabilidade a ambientes dinâmicos, sem dificuldades em lidar com mudanças de escopo, papel e processos.
• Abertura para aprendizado contínuo, buscando sair da zona de conforto e expandir conhecimentos.
• Conhecimento básico sobre produtos de cartão, incluindo emissão, autorização e chargeback.
• Familiaridade com análise e interpretação de dados utilizando SQL.
• Inglês técnico para leitura e compreensão de documentações e materiais de referência.

 Diferenciais

• Cursos de capacitação na área (Tera, PM3, entre outros);

ADDITIONAL INFORMATION

• Carga horária de 8h por dia (segunda a sexta-feira - não compensamos os sábados);
• Contratação CLT.

NÓS QUEREMOS MUDAR O MUNDO E COMEÇAMOS POR AQUI! VOCÊ VEM COM A GENTE?

Somos uma super Fintech, Instituição de Pagamento credenciada pelo Banco Central do Brasil e temos como propósito maximizar a produtividade das empresas através da tecnologia. Oferecemos uma solução completa para gestão de cobranças, pagamentos, antecipações de recebíveis e atendemos mais de 180 mil clientes divididos entre profissionais autônomos, microempreendedores individuais (MEI) e grandes empresas.

Nosso sonho começou em 2010, em Joinville/SC e acreditamos que o céu não é o limite para o nosso crescimento. Não é à toa que atualmente nosso time está em vários cantos do Brasil! Mais de 700 pessoas sonham junto com o Asaas, de forma colaborativa, inovadora, eficiente, com autonomia e liberdade para voar alto.

Voos altos exigem recursos para viver e trabalhar melhor, além de liberdade para administrá-los da melhor forma. Por isso, acolhemos e cuidamos do nosso time oferecendo benefícios que apoiam seu crescimento pessoal e profissional:

Para saúde e bem-estar: temos assistência médica e odontológica sem coparticipação, seguro de vida, auxílio para compra de medicamentos e para realizar atividades físicas. Além disso, a Neon é nossa parceira para cuidar da saúde financeira do time e a Zenklub para a saúde física e mental (oferecemos 4 sessões mensais de terapia ou nutricionista gratuitas). Na sede, também temos quick massage. 

Para alimentação e família: nosso benefício alimentação é flexível, por meio de um cartão de crédito, bandeira Visa. O saldo pode ser usado como cada um desejar. Na sede, temos free food e, para as famílias, oferecemos auxílio creche, programa de apoio parental e licença maternidade e paternidade estendida.

Para educação e crescimento: além de um ambiente de desafios e muito desenvolvimento, temos uma plataforma de treinamentos in company e disponibilizamos auxílio educação que subsidia 70% de mensalidades de graduações e idiomas, bem como a compra de cursos e livros, para que nosso time nunca pare de aprender. 

Para o trabalho remoto de qualidade: oferecemos auxílio Home Office, equipamentos de trabalho, auxílio mobília e temos parceria com a WOBA, para os nossos colaboradores usarem coworkings em todo o Brasil quando desejarem. Conheça nossa sede, em Joinville/SC, nesse tour virtual!

Extras, porque o Dream Team merece: temos Day Off no mês do aniversário, auxílio Happy Hour, bonificação por indicação de novos colaboradores, bonificação baseada em metas anuais, plano de Stock Options e um ambiente leve, no dress code!