Offer summary

Qualifications:

Completed training as a travel agent or tourism assistant., Familiarity with major travel booking systems and MS Office applications., Strong sales talent and customer service orientation., Fluent in German and proficient in English, both written and spoken..

Key responsabilities:

Provide competent advice and sell travel packages via phone and email.

Process incoming bookings for packages, flights, and car rentals using various booking systems.

Assist customers with special requests, cancellations, rebookings, and complaints.

Handle general back-office tasks efficiently.

Job description

Zum weiteren Ausbau von Inspiring Travel Club Family und zum Aufbau weiterer Themenportale suchen wir ab sofort oder später ausgebildete Touristikfachkräfte (m/w/d) in Voll- und Teilzeit zur Verstärkung unseres Serviceteams. Als Reiseberater sind Sie Teil des Verkaufsteams von Club Family und übernehmen abwechslungsreiche und spannende Aufgaben.

Aufgaben

Die kompetente Beratung unserer Kunden und der Verkauf von Reisen per Telefon und/oder Email über die gesamte Veranstalter- und Produktpalette hinweg

Die Abwicklung und Bearbeitung von eingehenden Pauschal-, Flug- & Mietwagenbuchungen über die gängigen Buchungssysteme (Merlin, JackPlus sowie diverse Veranstalter-Tools)

Die serviceorientierte Betreuung unserer Kunden hinsichtlich derer Kundenwünsche, Sonderreservierungen, Stornierungen, Umbuchungen, Überbuchungen und Reklamationen

Die sorgfältige Erledigung allgemeiner Backoffice-Aufgaben

Qualifikation

Sie haben Spaß daran, unsere Kunden über alle Kanäle (insbesondere Telefon) hinweg zu betreuen, sind schicht- und stresserprobt und haben ein ausgeprägtes Verkaufstalent.

Sie zeichnen sich aus durch Eigeninitiative und eine überdurchschnittliche Service-Bereitschaft gegenüber unseren Kunden.

Sie sind vertraut mit der Produktpalette der namhaften Reiseveranstalter insbesondere im Segment Familie und haben gute geografische Kenntnisse.

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Reiseverkehrskauffrau/-kaufmann oder zur/zum Touristik-Assistentin/-Assistenten und sind mit den gängigen touristischen Reservierungssystemen vertraut und können sicher mit MS-Office Anwendungen und dem Internet umgehen.

Sie sind motiviert, flexibel und zielorientiert und besitzen eine positive Einstellung und Teamgeist.

Sie verfügen neben Deutsch- auch über sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

ein nagelneues Bürogebäude im Kölner Westen

flexible Arbeitszeiten und Home-Office Regelung (auch 100% remote möglich)

arbeiten in einem dynamischen, kreativen und gemischten Team

ein schnell wachsendes Arbeitsumfeld mit Start-up-Atmosphäre mit flachen Hierarchien'

ehrliche, kritische, direkte Diskussionen mit transparenter Kommunikation

ein spannendes und hochwertiges Produkt, mit dem Du Dich identifizieren kannst

regelmäßige Feedbackgespräche

Benefit-Programm nach Ende der Probezeit in Höhe von 125,- Euro netto/Monat

Wir suchen wir zum nächstmöglichen Termin Reiseverkehrskaufleute. Neben unserem inhaltlichen Schwerpunkt legen wir ein besonderes Augenmerk auf die exzellente Beratung unserer Kunden. Hierfür bauen wir für einen 7-tägigen Schichtbetrieb (auch an Wochenenden und Feiertagen) ein kompetentes Service-Team auf, das per Telefon und E-Mail die Anfragen unserer Kunden entgegennimmt, unsere Kunden in allen Aspekten der Planung eines Familienurlaubs berät und schließlich auch den Buchungsprozess bei unterschiedlichsten Leistungsträgern begleitet. Für dieses Service-Team suchen wir ab sofort engagierte Reiseverkehrskaufleute zur Festanstellung (Voll- oder Teilzeit) in unserem Kölner Büro.
Klingt gut soweit?
Dann sende uns via Bewerbungsformular Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen zu und wir lernen uns beim virtuellen Kaffee kennen.

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