Offer summary

Qualifications:

Previous experience in customer service or technical support., Basic knowledge of electricity/electronics., High level of French (minimum B2/C1) and Spanish; knowledge of English is a plus., Strong communication skills and customer orientation..

Key responsabilities:

Handle and resolve technical issues for customers via phone, email, and chat.

Provide remote technical support for the installation, configuration, and use of electric vehicle chargers.

Diagnose and escalate complex problems to the appropriate technical team.

Advise customers on the proper functioning and maintenance of products.

Today we push ourselves towards a new way of understanding everything. We manufacture and develop e-Chargers with Spanish and European technology, effectively reducing recharging time and cost. But V2C goes further. We tour the future, sustainability and innovation through electric recharging. Because we are a technological community expert in e-mobility, which is committed to a new way of traveling. Calmer, elegant and silent. For this reason, we deploy all our knowledge to offer the highest quality, intelligence and perfection. We are constantly moving towards the future. Developing and studying new forms of electric mobility, exploring the frontiers through design, development and tuning.

Job description

Técnico de Soporte Telefónico – Valencia

En V2C, empresa líder en soluciones de carga para vehículos eléctricos, buscamos un Técnico de Soporte Telefónico para unirse a nuestro equipo en Valencia, Xirivella.

Responsabilidades

Atender y resolver incidencias técnicas de clientes a través de teléfono, correo y chat.
Brindar soporte técnico remoto sobre la instalación, configuración y uso de cargadores de vehículos eléctricos.
Diagnosticar y escalar problemas complejos al equipo técnico correspondiente.
Asesorar a clientes sobre el correcto funcionamiento y mantenimiento de los productos.
Registrar y documentar incidencias en el sistema de gestión.

Requisitos

Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico.
Conocimientos básicos de electricidad/electrónica.
Nivel alto de francés (mínimo B2/C1) y español. Se valorará conocimiento de inglés.
Habilidades comunicativas y orientación al cliente.
Capacidad de resolución de problemas y trabajo en equipo.
Residencia en Valencia o disponibilidad para trabajar presencialmente.

Se Ofrece