Offer summary

Qualifications:

Experience in a similar role is preferred., Strong team player with a customer-oriented mindset., Excellent communication skills in Dutch and French., Basic knowledge of automotive technology or willingness to undergo training..

Key responsabilities:

Responsible for efficiently dispatching assignments for BMW.

Analyze intake files and consult with the Technical coach as needed.

Determine the most efficient BMW technician for tasks and communicate solutions.

Monitor KPIs related to dispatch times and keep drivers informed about their cases.

Job description

Bedrijf

VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land. Maak mee deel uit van een inclusieve, dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan. VAB, daar kom je verder mee.

Functiebeschrijving

Je bent verantwoordelijk voor het correct en efficiënt dispatchen van de opdrachten voor onze klant BMW.

Jouw Takenpakket Bestaat Uit Onderstaande Onderdelen

Je ontvangt en analyseert dossiers van intake collega’s volgens BMW contractvoorwaarden, en overlegt indien nodig met de Technische coach.
Je bepaalt welke BMW technieker het meest efficiënt kan worden ingezet en bespreekt telefonisch de oplossing en taak.
Bij hoge waarschijnlijkheid van niet-herstelbaarheid of onbeschikbaarheid van een BMW technieker, zorg je voor snelle uitbesteding aan VAB wegenwachters via regiodispatchers.
Op basis van rapportering volg je de KPI’s op (dispatchtijd, aanrijtijd, pechgevallen,…) en stuur je bij waar nodig.
Je volgt het dossier op en houdt de bestuurders pro actief op de hoogte.

Profiel

Je hebt een eerste ervaring in een gelijkaardige functie.
Teamspeler met een klantgerichte instelling.
Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Frans.
Het Belgische -en Luxemburgse wegennet is geen onbekende voor jou.
Je hebt een basiskennis autotechniek of je bent bereid om hier een korte opleiding voor te volgen.
Flexibiliteit en stressbestendigheid.

Wij bieden

Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving, waar flexibiliteit en teamwerk primordiaal zijn.
In een fijne business die constant in verandering is.
Een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen.
Kom je graag met de fiets werken? Dat kan, met ons fietsleaseplan en extra km-vergoeding. Ook openbaar vervoer betalen we voor jou.
Ben je voldoende ingewerkt? Dan kan je ook van thuis uit werken.Thuiswerk een van onze standaarden geworden: VAB zal zelf voorzien in je thuiswerk-plek (laptop, headset, bureaustoel, ...)
Een opleiding bij VAB bij aanvang en verdere training tijdens de werkperiode.
Ben je na enkele jaren toch uitgekeken op je job? Geen nood: VAB-groep vinden we zeker een nieuwe uitdaging voor jou.
De toffe collega's krijg je er bovenop!

Contact

Het bedrijf is gelegen in Zwijndrecht vlak naast de E17, ook vlot bereikbaar via het openbaar vervoer en met de fiets. Het treinstation is gelegen op 500m van kantoor, een tramhalte (tram 3) op 1.5 km. Met de fiets is het VAB-hoofdkantoor vlot bereikbaar en je wordt opgewacht door een frisse douche. Je kan trouwens beroep doen op een fietslease via de firma.

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via jobs@vab.be

Veel succes!

Required profile