Offer summary

Qualifications:

Minimum 3 years of experience in CRM, marketing automation, or customer loyalty., Proficiency in CRM and marketing automation tools such as Salesforce, Klaviyo, or HubSpot., Strong data analysis skills with an understanding of KPIs like LTV and churn rate., Creativity and ability to work independently in a collaborative environment..

Key responsabilities:

Develop and implement CRM strategies to enhance customer loyalty and lifetime value.

Monitor market trends and create reports on customer activity and campaign performance.

Design and execute automated communication paths tailored to the customer lifecycle.

Collaborate closely with marketing, e-commerce, IT, and customer experience teams to optimize customer journeys.

Job description

Miejsce pracy: Zielona Góra/Tychy/Kraków/Warszawa z możliwością pracy zdalnej

Twoje Zadania

Strategia i rozwój CRM:

Tworzenie i realizacja strategii CRM mającej na celu zwiększenie lojalności klientów i ich wartości życiowej (CLV).
Segmentacja bazy klientów i personalizacja komunikacji w oparciu o dane i zachowania zakupowe.
Budowanie i rozwój programu lojalnościowego oraz strategii retencyjnej.
Modelowanie i zarządzanie cyklem życia klienta.

Analiza Danych i Optymalizacja Kampanii

Monitorowanie trendów rynkowych i działań konkurencji w zakresie up-sellingu oraz cross-sellingu.
Tworzenie cyklicznych raportów dotyczących aktywności klientów, wyników kampanii i efektywności strategii CRM.
Ścisła współpraca z zespołem Data & Analytics w zakresie modelowania zachowań klientów.

Automatyzacja i Kampanie Marketingowe

Projektowanie i wdrażanie automatycznych ścieżek komunikacji (e-mail, SMS, push, in-app) dopasowanych do cyklu życia klienta.
Zarządzanie narzędziami CRM i marketing automation, tworzenie triggerowanych kampanii opartych na działaniach użytkowników.
Testowanie i wdrażanie nowych rozwiązań oraz automatyzacji w celu zwiększenia efektywności działań CRM.

Współpraca Międzydziałowa

Bliska współpraca z zespołem marketingu, e-commerce, IT oraz customer experience.
Wdrażanie innowacyjnych rozwiązań CRM wspierających personalizację oferty i retencję klientów.
Optymalizacja ścieżki zakupowej klienta w kanałach online i offline.

Nasze Oczekiwania

Doświadczenie na podobnym stanowisku (min. 3 lata) w obszarze CRM, marketing automation lub customer loyalty.
Znajomość narzędzi CRM i marketing automation (np. Salesforce, Klaviyo, HubSpot, Braze, Bloomreach itp.).
Doświadczenie w analizie danych – rozumiesz KPI (np. LTV, AOV, churn rate, open rate, CTR) i umiesz wyciągać wnioski biznesowe.
Doświadczenie w segmentacji bazy klientów i wdrażaniu strategii personalizacji komunikacji.
Kreatywność i samodzielność w działaniu.
Umiejętność współpracy – potrafisz efektywnie działać w interdyscyplinarnym środowisku i współpracować z różnymi zespołami.
Znajomość branży e-commerce oraz zainteresowanie sportem będą dodatkowym atutem! 🏋️‍♂️🏄‍♀️

Co możemy Ci zaoferować?

Kultura organizacyjna budowana w oparciu o zasady fair play;
Wyzwania, których nie znajdziesz nigdzie indziej;
Realny wpływ na biznes - jesteśmy w fazie dynamicznego wzrostu;
Pakiet benefitów dostosowanych do Twoich potrzeb: Karta Multisport, prywatna opieka medyczna Luxmed, program MultiLife, ubezpieczenie na życie, zniżki na produkty, poniedziałkowe śniadania 👈
Możliwość współpracy w ramach UoP lub B2B;
Swobodna i inspirująca atmosfera;
Brak dress code’u – jesteśmy firmą sportową 🎿🤸‍♂️
Komfortowe warunki i elastyczne godziny pracy;
Pakiet benefitów dostosowanych do Twoich potrzeb: Karta Multisport, prywatna opieka medyczna Luxmed, program MultiLife, zniżki na produkty, poniedziałkowe śniadania;
Więcej czasu dla siebie: 26 dni urlopu bez względu na staż pracy,
Zapraszamy do naszego zespołu osoby z niepełnosprawnością.

O nas

Required profile