Offer summary

Qualifications:

Experience in conducting training and workshops is required., Strong communication skills to convey complex information clearly., High level of initiative and commitment to customer service., Flexibility to adapt to a rapidly changing environment..

Key responsabilities:

Responsible for conducting and designing training sessions for new and existing employees.

Evaluate training effectiveness as part of quality management.

Conduct remote and phone coaching for quality assurance support.

Create and update training materials in collaboration with relevant departments.

Job description

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann haben wir genau das Richtige für dich! Die hey contact heroes GmbH sucht eine/n Junior Trainer/in (m/w/d) für die Trainings in unseren Projekten.

Bei uns arbeitest du zu 100% im Home Office - flexibel und bequem von deinem eigenen Zuhause aus.

Mit über 400 Kolleginnen und Kollegen sind wir 24/7 als Kundenservice-Dienstleister für unsere Auftraggeber aus Wirtschaft, Industrie & Handel im Einsatz. Die Besonderheit: Bei uns arbeiten alle Kolleginnen und Kollegen 100% im Home-Office.

Unser Ziel ist es, die Kunden unserer Auftraggeber mit einer hohen Kundenzufriedenheit zu begeistern und zu überzeugen. Wir sind die Heroes am anderen Ende der Leitung, wenn die Kunden ihre Wünsche äußern.

Damit du in deiner Rolle als Junior Trainer/in erfolgreich sein kannst, solltest du bereits Erfahrungen in der Durchführung von Trainings und Schulungen gesammelt haben. Du bist kommunikationsstark, motiviert und hast Spaß daran, anderen Menschen etwas beizubringen.

Aufgaben

Du bist für die Durchführung und Konzeptionen von Schulungen und Fachtrainings für neue und bestehende Mitarbeiter/innen verantwortlich.

Du übernimmst die Evaluierung im Rahmen des Qualitätsmanagements.

Du bist verantwortlich für die Durchführung von Remote- und Telefoncoachings zur Zuarbeit der Qualitätssicherung.

Die Gestaltung einer bedarfsorientierten, kontinuierlichen Nachschulung und der eigenständigen Durchführung liegt in deiner Verantwortung.

Du erstellst und aktualisierst Trainingsunterlagen von Workshops und Coachings in Absprache mit den Fachabteilungen.

Qualifikation

Du hast bereits Erfahrung in der Durchführung von Trainings & Schulungen gesammelt.

Sehr hohe Eigeninitiative, ein hohes Maß an Engagement sowie konsequente Kunden- und Serviceorientierung zeichnen dich aus.

Du bist kommunikationsstark und kannst komplexe Inhalte verständlich vermitteln.

Du hast Freude daran, Menschen zu motivieren und ihr Potenzial zu fördern.

Eine große Flexibilität, dich an ein schnell änderndes Umfeld anzupassen und in neue Themengebiete einzuarbeiten.

Benefits

Dein Arbeitsplatz? 100% im Home Office.

Einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz.

Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und wirklich kurzen Entscheidungswegen.

Viel Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Ausbau deiner Fähigkeiten und Kenntnissen.

Viel attraktive Benefits & Extras.

Wenn du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden und gemeinsam mit uns Kunden begeistern möchtest, dann bewirb dich jetzt! Schicke uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bis zum 28.02.2024 und werde ein Teil der hey contact heroes!

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