Analista de Atendimento de Marketing Júnior

JOB DESCRIPTION

Já pensou trabalhar em um lugar que tem como um dos seus pilares o desejo de revolucionar a educação do Brasil?

Nós Somos a Wiser Educação, uma holding educacional que tem como objetivo gerar valor por meio da educação, na vida de nossos alunos e colaboradores.

Temos marcas como: Wise Up, meuSucesso.com, Power House, Conquer e muitas outras!

Oferecemos um ambiente completamente colaborativo e com muitos desafios, o que promove um aprendizado e crescimento contínuo. #LonglifeLearning

Buscamos profissionais que realmente queiram fazer acontecer, proporcionando sempre a melhor experiência aos nossos alunos! Topa voar com a gente? 

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

No time de Atendimento, você será a ponte entre os demandantes e a equipe de criação, garantindo que tudo aconteça com clareza, dentro da estratégia e do prazo. Seu dia a dia seu trabalho incluirá:

Ser ponto de contato entre áreas:

• Estará sempre se comunicando com os demandantes e a equipe de criação, pois será o principal canal de comunicação entre eles para dúvidas e alinhamentos importantes. 

Estar alinhado com as estratégias

• Participar de reuniões de alinhamento das estratégias dos projetos

• Transmitir informações à equipe que irá executar as demandas

• Estar atento para entregas desalinhadas com o solicitado

Garantir um bom briefing e entregas:

• Assegurar que todos os briefings estejam completos e alinhados com os processos da equipe, garantindo que todas as informações necessárias estejam claras desde o início.

• Calcular as etapas de trabalho necessárias para garantir a entrega final de cada demanda e/ou projeto dentro dos padrões estabelecidos.

Negociar:

• Negociar prazos de entregas, sempre respeitando a pauta e os SLAs (tempo mínimo necessário para uma criação de qualidade) estabelecidos e trazendo soluções que impactem positivamente as equipes e os cronogramas.

Fazer gestão de prioridades e distribuição de demandas:

• Com uma pauta concorrida as prioridades precisam estar muito claras para o time de criação, sinalizar isso e distribuir o trabalho de forma eficiente garantirá que cada demanda seja concluída na ordem correta e com a devida atenção.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Habilidades técnicas e organizacionais que você precisa ter:

• Comunicação Eficiente: Habilidade para ser o ponto de contato entre as áreas e transmitir informações claras e precisas tanto para os demandantes quanto para a equipe de criação.

• Planejamento Estratégico: Capacidade de participar de reuniões de alinhamento, interpretar estratégias e traduzi-las em ações práticas e coordenadas.

• Elaboração de Briefings: Capacidade de criar e revisar briefings detalhados, garantindo que as demandas estejam alinhadas com os processos e padrões da equipe.

• Gestão de Demandas e Prioridades: Habilidade para priorizar tarefas e organizar a distribuição de demandas de forma eficiente.

Habilidades comportamentais que você precisa ter:

• Organização: Essencial para gerenciar várias demandas simultaneamente, garantindo alinhamento entre equipes.

• Proatividade: Antecipar problemas, propor soluções e atuar de forma preventiva para evitar desalinhamentos.

• Negociação: Saber negociar prazos com clareza e diplomacia, mantendo boas relações entre equipes e demandantes.

• Atenção aos detalhes: Estar atento para evitar entregas desalinhadas e corrigir rapidamente eventuais problemas no processo.

• Empatia e colaboração: Saber ouvir e entender as necessidades de todos os envolvidos no projeto, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo.

Conhecimento em Ferramentas:

• Para gestão de tarefas, cronogramas e acompanhamento de demandas. Ex.: Asana, Trello, Monday

• Para criação e organização de documentos e relatórios. Ex. Google Workspace (Docs, Sheets, Slides):

• Para comunicação clara e eficiente entre as equipes. Ex. Slack ou Zoom

ADDITIONAL INFORMATION

Por aqui oferecemos:

• Para você pedir aquele almoço ou fazer compras, pode escolher entre Vale Refeição ou Alimentação😋

• Saúde é #paposério, então bora se cuidar. E para isso, oferecemos: Plano de Saúde (com inclusão de dependentes). 🩺👨‍⚕️

• Plano Odontológico para deixar esse sorrisão ainda mais bonito. 😁🪥

• Alguém disse Seguro de Vida?! Sim, nós temos!

• Em ritmo de festa, no mês do seu aniversário você tem direito a um Day Off, bom demais né?! 🥳

• Trabalhe de onde quiser! Adotamos o regime remoto e você recebe auxílio para o home office! 💻

• Desenvolvimento é com a gente! Após 3 meses de experiência você terá acesso gratuito as plataformas: Acesso gratuito à plataforma Wise Up Online e Conquer Plus e descontos na BuzzEditora, meuSucesso.com e nas pós graduações da Conquer!💻📗

Não seja quadrado. Seja triângulo.

Hey, futuro(a) Conquer! Que bom te ver por aqui. 

Se você ainda não conhece a gente, se liga na nossa história: a Conquer Business School nasceu da nossa insatisfação com as instituições tradicionais, que focam muito na parte teórica e não ensinam as habilidades práticas que realmente fazem a diferença na sua vida.

Se você é gente como a gente e também acha que não se encaixa nos padrões das empresas quadradas por aí, veio ao lugar certo!

#WEARECONQUER

Nossa missão é revolucionar a educação formando os profissionais que fazem a diferença no Brasil, ajudando nossos alunos e empresas parceiras no desenvolvimento das habilidades fundamentais para todo profissional de alta performance. Em 7 anos de existência, já transformamos a vida e a carreira de mais de 4 milhões de pessoas nas diferentes modalidades: Conquer Plus, Pós-Graduação, MBA, Conquer English e In Company. Quer saber o melhor de tudo isso? Trabalhando com a Conquer, você poderá aproveitar todas elas 😉.

Somos Great Place to Work

Nos orgulhamos MUITO disso! Somos muito mais que uma empresa comum. Nosso espírito inconformado nos faz evoluir a cada dia, e assim criamos um ambiente que se importa de verdade com você.

Sobre pessoas, para pessoas e feita por pessoas.

Aqui você vai encontrar um time preparado para tudo! Sem medo de errar e sempre buscando novas ideias, a Conquer quer que você se desenvolva e voe alto na carreira. 

Então bora encontrar a vaga que você está procurando? Vem voar com a gente! 🤘🚀

#tamojunto