Offer summary

Qualifications:

Preferably pursuing or completed a degree in Administration, Projects, Management Processes, or related fields., Fluent or native English proficiency is essential for effective communication with clients and stakeholders., Strong organizational, oral and written communication skills, attention to detail, and time management are required., Previous experience in customer service and administrative roles is preferred..

Key responsabilities:

Daily communication with clients to assist with inquiries and issues, ensuring complete information for quotes and project deadlines.

Proactively follow up with clients to understand their needs and ensure success in using our products/services.

Identify opportunities to develop strategies that enhance customer loyalty and perceived value, contributing to company growth.

Collaborate with internal teams to ensure a comprehensive and satisfying experience for clients.

Job description

Assistente de Customer Success

A vaga de Assistente de Customer Success na Bureau Works é uma oportunidade para aqueles que têm paixão pela satisfação do cliente e pela otimização de processos. Começando com foco no atendimento aos clientes, há potencial para crescer na área de Customer Success ao longo do tempo. Como membro chave da equipe, você terá um papel crucial em garantir uma experiência perfeita para o cliente e impulsionar o sucesso do relacionamento a longo prazo.

Requisitos:

Preferencialmente ter cursado ou estar cursando faculdade/técnico na área de Administração, Projetos, Processos Gerenciais ou correlatas;
Inglês Fluente ou Nativo: Proficiência forte em inglês, tanto escrita quanto verbal, é essencial para se comunicar efetivamente com clientes e stakeholders.
Excelentes habilidades de organização, comunicação oral e escrita, atenção aos detalhes e gerenciamento de tempo.
Experiência profissional em áreas de atendimento ao cliente e administrativas.

Perfil:

Excelente habilidade de comunicação, tanto escrita quanto verbal, é essencial para documentar processos de forma eficaz e interagir com equipes internas e clientes.
Capacidade de analisar dados, identificar tendências e tirar insights é crucial para mapear processos e tomar decisões informadas para melhorar o sucesso do cliente.
Habilidade de avaliar criticamente informações, aplicar razão e discernir conexões lógicas para resolver problemas de forma eficaz e tomar decisões assertivas.
Atenção aos Detalhes, que é fundamental para documentar processos com precisão e garantir consistência e clareza em toda a comunicação e documentação.
Mentalidade centrada no cliente e um desejo genuíno de ajudá-los a terem sucesso são essenciais para construir relacionamentos sólidos com os clientes.
Capacidade de se adaptar a prioridades, requisitos e ambientes em mudança é essencial para prosperar em um ambiente de trabalho dinâmico e acelerado.
Habilidades fortes de trabalho em equipe e colaboração são importantes para trabalhar eficazmente com equipes multifuncionais e partes interessadas para reunir informações e impulsionar iniciativas.

Principais Responsabilidades:

Comunicação diária com os clientes: Auxiliar os clientes na resolução de dúvidas e problemas, revisar documentos, garantir informações completas para orçamentos e aprovar prazos de projetos.
Acompanhamento proativo dos clientes: Entender suas necessidades, expectativas e garantir que tenham sucesso na utilização dos nossos produtos/serviços.
Identificação de oportunidades: Desenvolver estratégias para aumentar a fidelização e o valor percebido pelos clientes, contribuindo para o crescimento da empresa.
Comunicação eficaz: Manter contato constante com os clientes por meio de diferentes canais, como e-mail, telefone e plataformas online.
Colaboração interna: Trabalhar em conjunto com outros times da empresa para garantir uma experiência completa e satisfatória aos clientes.

Benefícios:

Contratação no regime CLT com uso de banco de horas;
Salário inicial: R$ 2.500,00/mês
Vale Refeição de R$ 25 diário;
Convênio Médico e Odontológico;
Folga no dia do aniversário;
Cultura aberta e transparente;
Plano de remuneração;
Trabalho totalmente remoto.

Quer saber mais sobre a Bureau Works?

Somos uma empresa sediada no Vale do Silício, com uma equipe de mais de 40 pessoas distribuída mundialmente. Nossa tecnologia resolve o problema de gerenciar as traduções como um todo. Da gestão do conhecimento ao gerenciamento de desempenho e pagamentos, a Bureau Works permite que nossos clientes se concentrem em realizar as tarefas em vez de lidar com os problemas de gerenciar traduções com múltiplos sistemas, planilhas e exceções.

Site: www.bureauworks.com

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/bureau-works

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