Offer summary

Qualifications:

Fluent in French (written and spoken) is mandatory., Proficiency in another language such as English, Italian, Spanish, or German is a significant advantage., Strong autonomy and professionalism are required for direct client interactions., No prior experience is necessary, but strong soft skills are essential..

Key responsabilities:

Assist clients throughout their purchasing journey before, during, and after the sale.

Source and scrape products that align with the company's positioning.

Make initial contacts with partner brands and transfer relevant inquiries to sales representatives.

Provide customer service primarily through email and chat, with potential for phone calls.

Recrutement sur : anjara-fy@maasil-inc.com | Tous nos offres d'emplois sur : bit.ly/EmploiMaaSil MaaSil Inc : Outsourcing services La création de MaaSil Inc découle du constat suivant : les entrepreneurs sont trop souvent englués dans des tâches bureautiques à faible valeur ajoutée et pourtant primordiales. Chronophages et coûteuses, ces dernières peuvent heureusement être sous-traitées ! MaaSil Inc vous propose ainsi une solution d'externalisation de services haut de gamme spécifiquement adaptée à vos besoins. L'intérêt ? – Recentrer les tâches produites en interne sur votre corps de métier – Réaliser de sacrées économies (entre 3 et 7 fois moins cher qu'en France) – Investir dans d'autres secteurs comme la R&D – Conserver une qualité de service égal Pour ce faire, nous mettons à votre disposition une main-d'oeuvre francophones hautement qualifiée dont le TJM s'élève entre 55 à 100€ HT/J (40h/semaine). Voici une liste non-exhaustive des tâches réalisables par nos collaborateurs : - Gestion de messagerie - Service client - Gestion des achats - Rédaction web - Traitement de texte - Archivage de documents - Maintenance - Recherche de candidats pour Cabinet de recrutement Pour en savoir plus, contactez-nous au 06 69 09 92 84 !

Job description

L’entreprise :

MaaSil Inc est une entreprise d’externalisation de services vers Madagascar. Nous proposons à nos clients français, suisses ou belges, des consultants situés à Madagascar. Nous proposons tous types de profils. Notre objectif est de proposer les meilleurs de Madagascar pour nos clients. Et de garantir des conditions salariales qui soient optimales pour nos équipes.

Missions :

Service client

Accompagner les clients dans les parcours avant / pendant / après achat
Une autre langue : Anglais, Italien, Espagnol, Allemand est un gros +
Mail et Chat principalement, avec possibilité d’ajout appels
Se placer en tant qu’expert para médicale / bien être

Assistanat Commercial

Sourcer des produits cohérents avec le positionnement d’Humasana
Scrapper les produits, catalogues, mails, numéros
Effectuer les premiers contacts avec les marques partenaires
Transférer les demandes intéressantes aux commerciaux

Notre client est une entreprise de e-commerce vendant des produits de parapharmacie en ligne. Nous souhaitons des profils passionnés, qui veuillent connaitre ce marché. Pas d’expérience nécessaires mais des soft skills !

Rémunération / Avantages :

Salaire fixe parmi les plus élevés du marché
Commissions supplémentaires avec Objectif qualitatif et quantitatif (pour commerciaux uniquement)
+10% d'augmentation de salaire / 6 mois
Mutuelle Complémentaire (Remboursement intégrale pour conjoint et enfants)
Retraite Complémentaire
Navette retour le soir
Télétravail accepté (100% ou partiel, vous choisissez)

Profil:

Maîtrise PARFAITE du Français (lu, écrit, parlé)
Etude recherché
Autonomie EXIGE (Vous serez en relation direct avec notre client, professionnalisme exigé)
Polyvalence
Force de proposition

Horaire de travail : 10-19h OU 12-21h. Les horaires pourraient évoluer selon les besoins du client mais le nombre d’heures travaillées restent inchangé = 40h/semaine

Mot clés : Service client, SAV, care, support client, commercial, accompagnement client, pharmacie, para-pharmacie

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