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Analista de Customer Success Pleno [Bilingue]

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eMotion Studios logo
eMotion Studios SME http://www.emotionstudios.com.br
51 - 200 Employees
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Job description

JOB DESCRIPTION

A EMOTION STUDIOS

Somos uma holding de startups focada em Creator Economy e nosso propósito é criar e distribuir conteúdo de qualidade para cada dispositivo conectado do planeta, seguindo princípios familiares, e dessa forma, transformando vidas. Quer conhecer um pouco mais? Acesse nosso site: https://www.emotionstudios.com.br/


A ONE BIG MEDIA GROUP

Somos uma Media Tech que faz parte do grupo eMotion Studios, temos o propósito de identificar e desenvolver criadores conectando marcas a audiências originais.


Através de uma metodologia própria, baseada na cocriação e em nossa expertise em growth, ajudamos quem produz a evoluir e ganhar audiência relevante e engajada. E através destas audiências contextualizadas, desenvolvemos projetos de branded content personalizados. É nosso dever estar presente no desenvolvimento do creator, com suporte criativo, financeiro, jurídico e operacional e com soluções de branded content que façam sentido para quem anuncia e quem consome.


Com a intenção de ser o maior grupo de mídia digital do Brasil e impactar milhões de pessoas todos os dias com bom conteúdo e conteúdo bom, a 1BMG é um negócio feito de pessoas com energia, criatividade, data driven e empreendedores. Quer saber mais sobre a atuação e projetos da One? Só clicar aqui e navegar pelos seus canais do youtube e aqui para acessar nosso site ;)


SUA MISSÃO

Você será essencial na construção de pontes entre nossos clientes e o sucesso deles no mundo digital. Buscamos um entusiasta de redes sociais, alguém que não apenas conheça plataformas como YouTube, Instagram e TikTok, mas que se interesse por seus algoritmos e saiba como eles podem ser aproveitados para o sucesso do cliente. A 1BMG está passando por um processo constante de internacionalização. Por isso, sua missão também será realizar alguns atendimentos em Inglês! Se você se interessa pelo processo de encantar clientes, por mídias digitais e tem vontade de utilizar o inglês de modo profissional com remuneração competitiva, se inscreva para fazer parte do nosso time!


RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

ESPERAMOS QUE VOCÊ
  • Desenvolva e mantenha relacionamentos sólidos com os clientes, servindo como o principal ponto de contato para questões relacionadas às redes sociais;
  • Entenda em profundidade os objetivos de negócios dos clientes e nos ajude a traduzi-los em estratégias de sucesso nas plataformas digitais;
  • Ofereça consultoria e suporte contínuos, ajudando os clientes a navegar pelas mudanças de algoritmos e novas tendências em redes sociais;
  • Monitore ativamente o desempenho dos clientes nas plataformas digitais, fornecendo insights regulares e ações recomendadas para melhorias contínuas;
  • Facilite workshops e sessões de treinamento para clientes, aumentando seu conhecimento e habilidades em redes sociais;
  • Mantenha comunicação (algumas vezes em inglês) com clientes e stakeholders.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

PRÉ-REQUISITOS PARA O DESAFIO
  • Experiência anterior como Social Media ou Customer Success com foco em redes sociais;
  • Profundo interesse e conhecimento em redes sociais e compreensão de seus algoritmos;
  • Habilidade para analisar dados e traduzi-los em estratégias de sucesso para o cliente;
  • Organização e proatividade na gestão de múltiplas contas de clientes;
  • Disposição para aprender e adaptar-se em um ambiente dinâmico;
  • Inglês a nível fluente.



NÃO É UM REQUISITO, MAS NÃO DEIXE DE NOS CONTAR CASO VOCÊ:
  • Experiência prévia com YouTube;
  • Conhecimento em tráfego pago/mídia paga.

ADDITIONAL INFORMATION

O QUE MAIS VOCÊ PRECISA SABER:


🚀 Oportunidade de trabalhar com uma equipe de profissionais incríveis, se desenvolvendo como pessoa e profissional em um ambiente que visa melhoria contínua e aprendizado


💡 Trabalhar em um ambiente descontraído, com muitas outras startups para networking, áreas de convivência e momentos de integração


🤩 Horários flexíveis, auxílio home office e day-off em seu aniversário!


💻 Oportunidade de trabalho remoto


📱 Disponibilizamos todos os recursos necessários para o seu trabalho.


Vem ser BIGGER!

Somos uma Media Tech que faz parte do grupo eMotion Studios, uma holding de startups focada na Creators Economy. A eMotion Studios foi eleita como uma das melhores empresas para se trabalhar em Minas Gerais em 2021, de acordo com o Great Place to Work®.


Temos o propósito de identificar e desenvolver criadores conectando marcas a audiências originais. Através de uma metodologia própria, baseada na co-criação e em nossa expertise em growth, ajudamos quem produz a evoluir e ganhar audiência relevante e engajada. E através destas audiências contextualizadas, desenvolvemos projetos de branded content personalizados. É nosso dever estar presente no desenvolvimento do creator, com suporte criativo, financeiro, jurídico e operacional e com soluções de branded content que façam sentido para quem anuncia e quem consome.


Com a intenção de ser o maior grupo de mídia digital do Brasil e impactar milhões de pessoas todos os dias com bom conteúdo e conteúdo bom, a 1BMG é um negócio feito de pessoas com energia, criatividade, data driven e empreendedores.


Quer saber mais sobre a atuação e projetos da One Big?

Através desse link você consegue navegar por nossos canais do Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCwQb6FW1VUb0JGCp84b8UNQ/featured

E aqui você acessa o nosso site: https://1bigmedia.com.br/ ;)


Required profile

Experience

Spoken language(s):
Portuguese
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Adaptability
  • Proactivity
  • Communication

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