Job description

Deine Aufgaben

Du bist auf der Suche nach einem Einstieg in den Bereich Customer Care? Wir suchen einen engagierten Junior Customer Care Manager (m/w/d), der unser dynamisches Team remote aus Deutschland verstÃ¤rkt.

Sei das freundliche Gesicht unseres Unternehmens und sorge durch deine serviceorientierte Herangehensweise fÃ¼r eine exzellente Kundenerfahrung
Bearbeite eigenstÃ¤ndig Standard-Anfragen unserer Kunden per Telefon, Chat und E-Mail
Stehe in engem Kontakt mit internen Abteilungen, um Kundenanliegen effizient zu lÃ¶sen
Identifiziere Wachstums- und Optimierungspotenziale und bringe proaktiv LÃ¶sungsvorschlÃ¤ge ein

Was Du mitbringst

Erste Erfahrungen im Kundensupport oder Ã¤hnlichen Kundenkontaktbereichen
Kenntnisse in der Arbeit mit Ticketsystemen (z.B. Freshworks) von Vorteil
Eine ausgeprÃ¤gte Kundenorientierung und empathische Denkweise
Starke KommunikationsfÃ¤higkeiten auf allen Ebenen, intern und extern
SelbststÃ¤ndige Arbeitsweise und unternehmerisches Denken

Was wir Dir bieten

Verantwortungsvolle, spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Unternehmen, das flache Hierarchien und eine offene, lockere ArbeitsatmosphÃ¤re lebt, in der alle per "Du" sind
Ein freundliches, offenes Team bestehend aus ca. 280 Mitarbeitenden in MÃ¼nchen, Leipzig und Albourne (UK) mit mehreren lieben BÃ¼rohunden an unseren StandortenÂ
Flexible Arbeitszeiten (die auf Vertrauensarbeitszeit basieren), Home-Office Optionen inkl. Kostenbeteiligung an Deiner Home-Office Ausstattung und die MÃ¶glichkeit, fÃ¼r mehrere Monate aus dem Ausland zu arbeiten
28 Tage Urlaubsanspruch sowie die MÃ¶glichkeit, bis zu 20 Tage unbezahlten Urlaub sowie Sonderurlaub zu nehmen!
Verschiedene interne & externe WeiterentwicklungsmÃ¶glichkeiten, die Du eigenstÃ¤ndig nach Deinen Interessen auswÃ¤hlen kannst
Deine mentale Gesundheit ist uns wichtig! Deshalb kannst Du im Rahmen der Plattform "OpenUp" anonym an Einzel- oder Gruppentherapie-Sitzungen teilnehmen oder in 1:1 Meetings mit echten Therapeuten sprechenÂ
Verschiedene Mitarbeiterrabatte - fÃ¼r Mensch und Tier!
RegelmÃ¤Ãige Team-, Company- und Family & Friends-EventsÂ
Du brauchst eine Pause? Entspanne Dich in unserer Social-Area, die mit einem Kicker ausgestattet ist oder fordere Deine Kollegen auf unserer gemÃ¼tlichen Sofalandschaft zu einem Mario Kart-Battle (oder einem anderen Nintendo Switch Spiel) heraus!
AufgewÃ¤rmtes Essen magst Du nicht? Essen bestellen dauert Dir zu lange? In unserem BÃ¼ro steht Dir eine hochwertige, vollausgestattete KÃ¼che zur VerfÃ¼gung in der Du den KochlÃ¶ffel schwingen oder tolle Kuchen zaubern kannst!
Kaffee, Kakao, Tee und weitere kÃ¼hle Softdrinks wie Wasser und SÃ¤fte sowie frisches Obst, kleinere Snacks und eine prall gefÃ¼llte SÃ¼Ãigkeiten-Schublade stehen Dir kostenlos zur VerfÃ¼gungÂ
Viele weitere, groÃartige Benefits die wir Dir gerne im Rahmen des Recruitingprozesses nÃ¤her vorstellen!

Interesse ?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit Lebenslauf und Anschreiben inkl. Angabe Deines frÃ¼hestmÃ¶glichen Startdatums bzw. Deiner KÃ¼ndigungsfrist sowie Deiner Gehaltsvorstellung.

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Ãber uns

Um unsere Vision âgesunde Tiernahrung im Mainstream zu etablierenâ zu erreichen und auch in Zukunft beim Thema Digitalisierung immer einen Schritt voraus zu sein, benÃ¶tigen wir motivierte Talente, Know-how von Experten und eine gehÃ¶rige Portion âPassion for Pets and Technologyâ.

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