Assistente de Engajamento

JOB DESCRIPTION

Não podemos escolher o que sentimos, mas podemos aprender o que fazer com nossos sentimentos. Já pensou nisso?

Prazer, somos o Laboratório Inteligência de Vida, mas pode chamar de LIV! Entendemos que os sentimentos são partes essenciais para a aprendizagem, por isso, a nossa missão é criar espaços de escuta e fala que ampliem a compreensão de si, do outro e do mundo, promovendo um aprendizado socioemocional de qualidade para todos. 

Para isso, estamos em busca de um Assistente de Engajamento proativo e resolutivo para integrar nossa equipe, especialmente voltado para o atendimento ao cliente (CS). O candidato ideal será autônomo na resolução de problemas, capaz de identificar soluções eficazes e lidar com situações desafiadoras com agilidade e clareza.

Buscamos pessoas que se identifiquem com o nosso propósito e compartilhem da nossa vontade de espalhar o jeito LIV, impactando as comunidades escolares de todo o Brasil!

Aqui você vai encontrar:

Pessoas colaborativas - Acreditamos que juntos somos capazes de encontrar as melhores soluções;

Crescimento com responsabilidade e propósito - Reconhecemos que a ética e o impacto pedagógico são inegociáveis no nosso dia a dia;

Cuidado e escuta com quem faz o LIV - Valorizamos o cuidado e o respeito como partes imprescindíveis do nosso trabalho, por isso somos empáticos e acolhedores;

Visão em movimento - Somos inquietos, propositivos e inovamos para entregar a melhor experiência socioemocional;

Compromisso com a nossa comunidade - Tomamos decisões a partir do que as nossas escolas têm a dizer, praticando a escuta ativa e a cultura de feedbacks.

Vem com a gente nessa jornada? 💜

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Gerir uma carteira de clientes com um relacionamento próximo com todos os envolvidos no projeto da escola;
• Realizar reuniões de apresentação de plataforma e conteúdo para as novas escolas (onboarding) e famílias;
• Acompanhar a jornada das escolas pós venda e ajudar na implementação do projeto;
• Apoio na inserção dos materiais na plataforma e conferência da qualidade das imagens;
• Garantir que o projeto da escola será realizado dentro do calendário combinado;
• Trabalhar com ferramenta de CRM (pipedrive) para alimentar informações;
• Colaborar com outros times para otimizar processo de aplicação;
• Trabalhar com metas e prazos desafiadores.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Perfil proativo, com foco em resultados e excelente capacidade de resolução de problemas.
• Boa comunicação interpessoal, com habilidade para interagir de forma clara e eficaz, tanto com a equipe quanto com os clientes.
• Organização e gestão de tarefas, conseguindo lidar com múltiplas responsabilidades e prazos simultaneamente.
• Capacidade de adaptação a diferentes cenários e mudanças, mantendo sempre uma postura positiva e flexível.
• Conexão de internet estável, com infraestrutura adequada para realizar suas atividades remotamente.

ADDITIONAL INFORMATION

• Tipo de trabalho: Remoto, com disponibilidade para visitar o escritório em eventos.
• Contrato: CLT
• Horário: Comercial

CONHEÇA O GRUPO SALTA EDUCAÇÃO

Somos o maior grupo de educação básica do Brasil e temos a missão de construir um país melhor para as próximas gerações. Quer saber como fazemos isso?

Acreditamos que o ensino de qualidade pode ser um modelo sustentável para impactar crianças e jovens em todo o país. E esse desafio nos move diariamente.

Para realizar esse sonho, contamos com um time inovador e criativo, cheio de energia e, principalmente, apaixonado pelo que faz. O nosso DNA é marcado pela cultura de excelência, impacto social, desenvolvimento pessoal e espírito realizador.

Acreditamos que um time diverso é o caminho para cumprir a nossa missão de transformar vidas e, por isso, visamos a contratar talentos em igualdade de oportunidades. Também levamos a inclusão a sério, pensando em processos de reconhecimento justos e éticos, além de contarmos com grupos de afinidade racial, LGBTQIA+, de pessoas com deficiência e de gênero.

Se você quer ser impulsionado para impulsionar, o Grupo Salta é o seu lugar. Venha construir um legado de transformação conosco!