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Werkstudent Technical Support (all genders welcome)

Remote:

Full Remote

Contract:

Internships

Experience:

Entry-level / graduate

Work from:

Germany

Offer summary

Qualifications:

Enrolled in a technical degree program, Knowledge in IT, Software, or Mechatronics, Customer service or remote support experience preferred, Good German and at least good English proficiency.

Key responsabilities:

Provide technical support to customers
Monitor systems and solve technical issues remotely

GoodBytz Food & Beverages Startup https://goodbytz.com/

11 - 50 Employees

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Job description

Deine Aufgaben

AlsÂ Werkstudent Technical Support (all genders welcome)Â suchen wir kommunikative Teamplayer, die unsere laufenden Systeme auch aus der Entfernung stets im Blick haben und unsere Kunden und GÃ¤ste als technische Ansprechperson im tÃ¤glichen Umgang mit unseren Robotern motiviert unterstÃ¼tzen - und so auch in ungeplanten Situationen fÃ¼r eine positive Customer Experience sorgen!Â

Die Aufgaben hierbei umfassen unter anderem:Â

Technische UnterstÃ¼tzung unserer Kunden und GÃ¤ste sowie aktives Monitoring unserer Systeme im Feld - von unserem Hamburger Standort aus
Annahme, Analyse und LÃ¶sung von technischen Problemen im laufenden Betrieb unserer Systeme durch Remote-Service (v.a. per Telefon)
Erstellung und Bereitstellung von virtuellen Anleitungen und Hilfestellungen zur effizienten Nutzung unserer Systeme
Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Remote-Service-Prozesse
Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Technischem AuÃendienst, der Entwicklung und dem Kundenprojektmanagement

Dein Profil

Die Aufgabe klingt spannend fÃ¼r dich, du kannst dir vorstellen, damit deinen Teil zum Erfolg von goodBytz beizutragen und mÃ¶chtest mit uns die Welt Tech & Kulinarik weiter zusammenzubringen? Super!

Dann sind das die Eigenschaften und Erfahrungen, die du idealerweise mitbringst:Â

Eingeschrieben in einem technischen Studiengang (z.B. Informatik, Mechatronik, Elektrotechnik, oder vergleichbare Fachrichtungen) - auch Quereinsteiger mit technischer AffinitÃ¤t sind herzlich willkommen!
Kenntnisse in den Bereichen IT, Software und/oder MechatronikÂ
Idealerweise (erste) Erfahrung im Kundenservice und/oder Remote-Support
Aufgeschlossenheit, KommunikationsstÃ¤rke und SpaÃ am Telefonieren
Sehr gute Deutsch- und mind. gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
Selbstbewusstes und freundliches Auftreten, mit hoher FlexibilitÃ¤t und reichlich Motivation unseren Kunden und GÃ¤sten bestmÃ¶glich weiterzuhelfen

Uns ist klar: Nicht immer kann man alle Kriterien erfÃ¼llen â donât let anything stop you from applying!

Das bieten wir dir

Bei goodBytz bist du mehr als nur ein Teil eines TeamsÂ â du wirst ein wichtiger Mitgestalter.
Wir suchen Kollegen, die nicht nur mitdenken, sondern auch den Mut haben, kritische Gedanken zu Ã¤uÃern. Denn Respekt, Vertrauen und ein offener Austausch sind fÃ¼r uns die Basis fÃ¼r Erfolg und Zufriedenheit.

Es erwarten dich:

Ein einzigartiges Arbeitsumfeld:
Tauche ein in eine Welt zwischen Spitzentechnologie und innovativer Gastronomie â bei uns arbeiten VisionÃ¤re, TÃ¼ftler und GenieÃer Hand in Hand.

Vertrauen und Verantwortung:
Bei uns Ã¼bernimmst du Eigenverantwortung und hast die Freiheit, operative Entscheidungen zu treffen. Wir setzen auf dein Know-how und deine Ideen!

FlexibilitÃ¤t fÃ¼r dein Leben:
Arbeite, wann es fÃ¼r dich am besten passt â mit flexibler Arbeitszeiteinteilung und der MÃ¶glichkeit, remote zu arbeiten (soweit deine Position es zulÃ¤sst).

Ein dynamisches Startup-Umfeld:
Als Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit groÃem Markt- und Expansionspotential kannst du von Anfang an etwas bewegen und mit uns wachsen.

Teamevents, die begeistern:
RegelmÃ¤Ãige Veranstaltungen und AktivitÃ¤ten stÃ¤rken unser Miteinander â vom Kochabend bis zum gemeinsamen Workout.

Kulinarische Highlights:
GenieÃe frisches, gesundes Essen von unseren Robotern, regelmÃ¤Ãig frisches Obst und eine gut gefÃ¼llte Candy Bar.

Dein neuer Arbeitsplatz ist mehr als nur ein Job â er ist eine Chance, Teil von etwas GroÃem zu sein.
Werde Teil von goodBytz und lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten!

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Ãber uns

Unsere Mission
goodBytz entwickelt intelligente Kochroboter. Diese ermÃ¶glichen es professionellen KÃ¶ch:innen, ihre Kochkunst qualitativ hochwertig skalierbar und reproduzierbar zu machen. Gleichzeitig liefern wir kulinarischen Ideengeber:innen aus der ganzen Welt eine umfassende LÃ¶sung basierend auf Robotern, AI und Big Data Tools, so dass unserer Gesellschaft eine nachhaltigere Produktion und Zubereitung von Lebensmitteln ermÃ¶glicht wird. Zeitgleich wird hochqualitatives, nachhaltiges und leckeres Essen der Breite zugÃ¤nglich gemacht. Unsere RoboterkÃ¼chen sind in der Lage, alle Prozesse des Kochens, beginnend beim Portionieren der Zutaten bis hin zum Waschen von TÃ¶pfen durchzufÃ¼hren. Die integrierte Sensorik ermÃ¶glicht eine prÃ¤zise Ãberwachung und Steuerung der Kochprozesse, wodurch kontinuierlich eine hohe QualitÃ¤t erreicht wird.Â
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Unsere WerteÂ
Bei goodBytz mÃ¶chten wir, dass all unsere Mitarbeiter:innen ihre Leidenschaft, KreativitÃ¤t und IndividualitÃ¤t in die Arbeit einbringen kÃ¶nnen. Mit einem hohen MaÃ an Autonomie und Transparenz in allen Arbeitsbereichen wird Jede:r in die Lage versetzt, schnelle und unabhÃ¤ngige Entscheidungen zu treffen. Wir schÃ¤tzen alle Kulturen, HintergrÃ¼nde und Erfahrungen, da wir der festen Ãberzeugung sind, dass Vielfalt Innovation fÃ¶rdert. SchlieÃe dich unserer Mission an, und demokratisiere gemeinsam mit uns gesundes, nachhaltiges und leckeres Essen.