Analista III de CRM | Internacional USA

JOB DESCRIPTION

Somos um ecossistema completo de beleza. Há mais de 40 anos iniciamos a nossa história movidos pela beleza, pelo empreendedorismo e pelo cuidado com as pessoas e com a natureza. Desde aquela época, o olhar para o futuro tem sido um importante exercício para nos mantermos na vanguarda deste mundo em constante evolução. Hoje somos um grupo formado por diferentes negócios que, da indústria ao ponto de venda, atuam em sinergia para criar soluções habilitadoras da melhor experiência para o cliente.

O Grupo Boticário se orgulha de sua sustentabilidade e responsabilidade social, implementando práticas ecológicas e apoiando diversas iniciativas sociais. Com operações em mais de 15 países, incluindo lojas próprias e franquias, o Grupo oferece oportunidades de carreira enriquecedoras em um ambiente dinâmico e multicultural. Trabalhar no Grupo Boticário significa fazer parte de uma equipe diversificada, apaixonada por beleza e inovação, e comprometida em criar experiências positivas para seus clientes ao redor do mundo.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

- Desenvolver a estratégia das comunicações de CRM para o consumidor final e parceiros, combinando com os objetivos do negócio;

- Desenvolver e gerir automações de CRM;

- Gerenciar as bases de dados transacionais e cadastrais disponíveis;

- Health check e gestão de contrato da plataforma de disparos;

- Desenvolver ações para captura de leads;

- Garantir execução das rotinas diárias do CRM, planejamento de curto prazo e simplificação de processos;

- Garantir a execução das rotinas de curto prazo do CRM (planejamento, briefings, aprovações etc);

- Garantir cumprimento de orçamento de disparos previsto;

- Criação de alianças com áreas pares, de modo a aumentar a eficácia dos processos, a relevância e a consistência das comunicações para o consumidor;

- Organização dos processos internos, de modo que não hajam gargalos que impactem as execuções das demais pessoas da equipe;

- Acompanhamento de resultados da disciplina e do negócio, para entendimento da saudabilidade / necessidades da organização;

- Ter domínio do perfil do consumidor, de modo a aplicar estratégias consistentes e que venham a contribuir com o aumento de LTV da base ativa;

- Ter agilidade em momentos mais complexos / de urgência, para garantir que mudanças de rota inesperadas aconteçam;

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

- Domínio de SQL

- Conhecimento em plataformas de CRM (idealmente Salesforce Marketing Cloud ou Klaviyo)

- Inglês (pelo menos intermediário - idealmente avançado)

- Formação em áreas de marketing, publicidade e propaganda, administração ou áreas correlatas (importante ter domínio em tratamento de dados)

- Conhecimentos de marketing

- Entendimento de indicadores de performance, gestão de resultados e Insights

- Perfil analítico: ser questionador, ter visão sistêmica ao analisar problemas e interpretar dados para tirar insights e apresentar de forma clara e estruturada

- Boa capacidade de organização, gestão de tempo e sensibilidade à priorização de tarefas

- Criatividade e Inovação

- Boa comunicação interpessoal

- Flexibilidade e adaptabilidade

ADDITIONAL INFORMATION

NOSSOS BENEFÍCIOS

Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?

E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios* que permite uma vida mais equilibrada e completa:

• Aqui, sua Saúde é prioridade

. Plano médico e odontológico

. Auxílio medicamentos

. Vale saúde para familiares

. Sessões de psicoterapia gratuitas

. Telemedicina e 2ª opinião médica

. Vacina da gripe e HPV gratuitas

. Programas de cuidado com a saúde

• Para cuidar da sua Alimentação

. Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho)

. Vale alimentação

. Vale alimentação de Natal

• Garantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida

. Plano de academias e estúdios de atividade física

. Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto)

. Plano de saúde para pets

. Day off de aniversário

. Desconto de até 40% em nossos produtos

. Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!)

. Programa de viagens e hospedagens 

• Para a Família, nosso bem mais precioso

. Auxílio educação infantil

. Crédito nutrição infantil

. Auxílio babá

. Auxílio material escolar

. Orientação jurídica, psicológica e social

. Apoio para pais atípicos

. Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)

• Mobilidade para sua jornada presencial

. Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)

• Seguridade para proteção e tranquilidade financeira

. Seguro de Vida

. Apoio ao falecimento de pais

. Previdência Privada

. Empréstimos consignados

*Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.

Grupo Boticário

De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19.000 colaboradores diretos.

Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.

Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers.

Vem fazer beleza com a gente!