Manager, Casualty Claims - Accident Benefits, Minor Injury Guidelines (MIG)

Who is Allstate: 
Allstate Insurance Company of Canada is a leading home and auto insurer focused on providing its customers prevention and protection products and services for every stage of life. The company is proud to have been named a Best Employer in Canada for nine consecutive years and prioritizes supporting employees and fostering an inclusive, welcoming corporate culture. Allstate is committed to making a positive difference in the communities in which it operates through partnerships with charitable organizations, employee giving and volunteerism. Serving Canadians since 1953, Allstate strives to provide reassurance with its "You’re in Good Hands®" promise. 

Role Designation: Remote (Alberta, Ontario, Quebec, Nova Scotia or New Brunswick with Ontario region experience) 
 
Benefits to Joining Allstate: 

• Flexible Work Arrangements 

• Employee discounts (15% on auto and property insurance, plus many other products and services) 

• Good Office program (receive up to $400 back after purchasing office equipment) 

• Student Loan Payment Matching Program for Government Student loans 

• Comprehensive Retirement Savings Program with employer matched contributions 

• Annual Wellness allowance to support employees with improving health and wellbeing 

• Personal reflection day 

• Tuition Reimbursement 

• Working within the community and giving back! 

Job Description: 

The Ontario Casualty Claims team is hiring, and we are actively looking for a Manager, Casualty Claims - Accident Benefits - Minor Injury Guidelines (MIG) to join our team! Reporting to the Senior Manager Natl Accident Benefits, Claims, you will be accountable for the management of a team of Claim Advisors, Accident Benefits.  In this role you will support your Senior Manager and their management team in achieving their loss/expense cost containment and customer experience objectives.  As well as efficiency & effectiveness and employee engagement. 

Accountabilities: 

• Provides operational leadership and direction to a capable team of Claim Advisors, Accident Benefits and ensures their cooperation to successfully meet both Allstate Canada Group and the Claim Department performance requirements 

• Provide detailed analysis that recognizes individual and team opportunities to positively impact Allstate Canada Group financial performance within appropriate claim performance metrics and adverse trends. Building plans to capitalize on the opportunities and reduce adverse risks. 

• Develop employees and their abilities by providing appropriate coaching and feedback in preparation for developmental & career opportunities 

• Recommend, implement, and maintain an optimal organization design within the team, including alignment of roles, accountabilities and authorities and alignment of tasks within the region to deliver on the strategy 

• Actively look for ways to improve customer service, efficiencies, employee engagement and cost containment through Continuous Improvement mythologies 

• Collaboration with the Departments Claim Managers to drive and deliver on departmental objectives 

• Ensure performance and development plans are in place for all direct report employees 

• Provide ongoing direction to the team to achieve targets 

• Participate in Talent Pool Assessments 

Qualifications: 

• Minimum 3-4 years of Casualty Claim experience in Accident Benefits 

• Strong people leadership/management experience required 

• Enrolled in, or completion of, CIP designation 

• Advanced MS Office knowledge, especially in Excel 

• Advanced knowledge of business technology systems 

• Advance knowledge of Legal and Regulatory requirements such as Provincial Insurance Acts 

 Bonus Qualifications: 

• Strong working knowledge of foundational management systems; Continuous Improvement, Agile, Change Management 

• Working knowledge of Tableau would be considered an asset 

Allstate Canada Group has policies and practices that provide workplace accommodations. If you require accommodation, please let us know and we will work with you to meet your needs. 

À propos d’Allstate : 
Allstate du Canada, compagnie d’assurance est chef de file dans le domaine des assurances automobile et habitation; elle offre à ses clients des produits et services de prévention et de protection qui conviennent à toutes les étapes de la vie. Au service des Canadiens depuis 1953, l’entreprise met tout en œuvre pour que non seulement ses clients, mais aussi ses employés soient en bonnes mainsMD, comme en fait foi sa présence au palmarès des Employeurs de choix au Canada pour une neuvième année de suite, notamment en favorisant une culture organisationnelle inclusive et accueillante. Allstate du Canada tient à contribuer au mieux-être des communautés dans lesquelles elle exerce ses activités au moyen de partenariats avec des organismes caritatifs et de programmes misant sur la générosité de ses employés. 

Les avantages offerts par Allstate : 

• La flexibilité des modalités de travail; 

• Des rabais d’employé (15 % sur les assurances automobile et habitation, ainsi que des rabais sur de nombreux autres produits et services); 

• Le programme Bureau en bonnes mains (jusqu’à 400 $ sont octroyés pour se procurer de l’équipement de bureau nécessaire à domicile); 

• Un programme de paiement de contrepartie pour le remboursement des prêts étudiants aux programmes gouvernementaux; 

• Un régime d’épargne-retraite complet prévoyant des cotisations de contrepartie de l’employeur; 

• Une allocation annuelle couvrant des dépenses effectuées pour améliorer sa santé et son bien-être; 

• Un Jour de réflexion personnelle; 

• Le remboursement de droits de scolarité; 

• Une implication dans la vie communautaire. 

Désignation du rôle : à domicile (Alberta, Ontario, Québec, Nouvelle-Écosse ou Nouveau-Brunswick avec expérience avec la région de l’Ontario)   

Description du poste : 

L’Équipe nationale des réclamations accidents, en plein essor, est à la recherche d’un directeur ou d’une directrice, réclamations accidents, Ontario (ligne directrice sur les blessures légères, ou LDBL). Le ou la titulaire de ce poste, qui relèvera du gestionnaire principal ou de la gestionnaire principale, indemnités d’accident (national), sera responsable de superviser une équipe de conseillers en réclamations, indemnités d’accident. Dans le cadre de ses fonctions, il ou elle aidera les gestionnaires principaux et leurs équipes de direction nationales à atteindre leurs objectifs de contrôle des coûts des sinistres et des dépenses, d’expérience client, de mobilisation des employés, d’efficacité et d’efficience. 

Responsabilités : 

• Fournir un leadership et une direction opérationnels aux conseillers en réclamations, indemnités d’accident et s’assurer de leur collaboration afin de répondre aux exigences du Groupe Allstate du Canada (GAC) et de l’Unité des réclamations; 

• Fournir des analyses détaillées des possibilités à la portée de l’équipe et de ses membres de contribuer aux résultats financiers du GAC, dans le cadre des mesures et des tendances propres aux Réclamations; concevoir des plans permettant de tirer profit de ces possibilités et de réduire les risques; 

• Développer ses employés et leurs compétences en leur donnant du coaching et de la rétroaction en vue d’occasions de perfectionnement et de cheminement de carrière; 

• Recommander, mettre en œuvre et maintenir une structure organisationnelle optimale au sein de l’équipe (harmonisation des rôles, responsabilités et pouvoirs, harmonisation des tâches dans la région) en vue d’atteindre les cibles stratégiques; 

• Toujours demeurer à l’affût des moyens d’améliorer le service à la clientèle, l’efficience, la mobilisation des employés et le contrôle des coûts au moyen des techniques de l’amélioration continue. 

• Collaborer avec les autres directeurs, réclamations en vue de favoriser l’atteinte des objectifs de l’unité;