Analista de Product Operations Sênior | Banking PJ

Sobre o PicPay

Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.

Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop.

Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.

O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.

Conheça melhor a unidade de negócio que essa vaga pertence:

A BU de Banking PJ é especializada em oferecer soluções financeiras customizadas. Combinando expertise financeira com tecnologia avançada, visa facilitar operações diárias, otimizar a gestão financeira e apoiar o crescimento sustentável das empresas, garantindo sempre uma experiência segura, eficiente e personalizada.

Sobre a vaga:

Estamos buscando um Analista Sênior de Product Operations, responsável  garantir a melhor experiência de utilização aos usuários internos e externos a partir da compreensão e análise dos processos inerentes ao bom funcionamento do negócio. Essa pessoa será ponto focal do time de Operações nos projetos multidisciplinares, garantindo a estabilidade da operação durante a entrega de novos produtos e serviços, em um ambiente de constante mudança, em busca contínua da evolução dos produtos e processos.

Responsabilidade e atribuições:

• Garantir que as melhorias e necessidades da central sejam consideradas nos projetos de sua responsabilidade;
• Gerir backlog de demandas e priorizar junto aos times de produtos;
• Controlar pontos relacionados às entregas de projeto, garantindo a entrega completa dos desenvolvimentos necessários, em conformidade com os requisitos, para garantir lançamento de produtos e estabilidade dos processos;
• Mapear o estado atual (AS IS) de processos operacionais, bem como analisar, modelar, revisar e documentar até chegar ao estado futuro (TO BE), promovendo melhorias contínuas por meio de variadas estratégias com equipe multidisciplinares, baseado em análise de dados e feedback de usuários;
• Contribuir com a definição de conteúdo de suporte para público interno e externo;
• Acompanhar a interface junto ao time de produtos como representante da operação para identificar possíveis impactos dos projetos para a operação;
• Propor soluções sustentáveis para mitigar a recorrência de problemas que afetam o usuário e a operação;
• Identificar necessidades de ferramentas e de dados para o lançamento e execução sustentável dos processos e atividades do time de Operações;
• Engajar e envolver os principais times internos e externos nas ações que devem ser desenvolvidas para o sucesso da operação e produto. Construir relacionamento com os times e pessoas chaves para garantir sinergia e eficiência;
• Acompanhar e compartilhar indicadores de performance de diferentes operações, garantindo o alinhamento e comunicação aberta com os principais stakeholders.

Requisitos e qualificações:

• Experiência na construção e manutenção de guidelines, processos e playbook de produto;
• Conhecimento em ferramentas e frameworks utilizados na gestão de produto, como Jira, Miro, Mixpanel, Figma entre outras;
• Ter mindset problem lover e data driven;
• Experiência com times de tecnologia, metodologias ágeis e gestão de produtos;
• Formação completa ou em andamento em base tecnológica;
• Experiência em desenho de processos (BPMN, Blueprint).

Desejável:

• Experiência em ferramentas de gestão de dados como Databricks, Tableau, etc;
• Conhecimento da arquitetura de serviços financeiros - Banco digital, clientes PJ, carteira digital, adquirência e pagamentos.

O que oferecemos:

• Assistência Médica e Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;
• TotalPass.

• Cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).

• Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.
• Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.

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