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Consultor de Assistência Técnica Sr - Minas Gerais

extra parental leave - fully flexible

Remote:

Full Remote

Contract:

Experience:

Senior (5-10 years)

Work from:

Offer summary

Bachelor’s degree or technical education in Electronics, Electromechanics, or related fields., Experience in Project Management is desired..

Trimble Information Technology & Services Large https://www.trimble.com

10001 Employees

HQ: Sunnyvale

Consultor de Assistência Técnica Senior - Minas Gerais

Gestão de Parcerias e Prospecção

Prospectar e gerir empresas prestadoras de serviço no setor automotivo, estabelecendo parcerias sólidas e duradouras.
Efetuar os inventários de estoque necessário para manutenções, assegurando a acuracidade do estoque físico com o sistema.

Habilidade de Ensino e Comunicação

Realizar capacitação dos técnicos próprios, terceiros e de clientes, mantendo-os atualizados sobre produtos e serviços.
Manter registros de capacitação atualizados e acessíveis, garantindo que a equipe de oficinas tenha acesso fácil à matriz de capacitação dos técnicos.
Participar ativamente em fóruns e eventos do setor automotivo para se manter atualizado sobre as últimas tendências e tecnologias, aplicando esses conhecimentos nas estratégias de capacitação e suporte.

Suporte Técnico e Resolução de Problemas

Apoiar na execução de instalações das soluções da empresa e realizar suporte aos técnicos em campo em caso de dificuldades.
Auditar oficinas terceiras e de clientes, verificando a conformidade com as normas da empresa, e certificar que o serviço prestado esteja alinhado com as normas de qualidade.

Organização e Habilidade Analítica

Apoiar atividades de definição de padrões de instalação e geração de manuais, contribuindo para a padronização e eficiência das operações.
Auxiliar na elaboração de manuais de instruções técnicas, facilitando a compreensão e a correta instalação dos equipamentos.

Análise Crítica e Orientação para Resultados

Fazer a análise e gestão de indicadores de desempenho e elaborar planos de ação de melhoria, visando a otimização dos processos e a qualidade do serviço.
Indentificar de forma clara e objetiva e atuar sob os pontos a melhorar das oficinas próprias e terceiras, promovendo a excelência no atendimento e serviços prestados.
Desenvolver e implementar checklists para a auditoria de qualidade nas oficinas, assegurando uma avaliação consistente e objetiva.
Estabelecer uma rotina de feedback com as equipes técnicas e clientes, utilizando as informações coletadas para melhorar continuamente os processos e o nível de serviço.

Requisitos:

Graduação ou formação técnica completa em Eletrônica, Eletromecânica ou áreas afins.
Espanhol e Inglês é um diferencial
Desejável experiência com Gestão de Projetos.
Desejável conhecimento em Indicadores e Métricas.
Desejável residir em Belo Horizonte
Disponibilidade para viagens