IT Service Management expert

Futures.Works is een internationaal platform dat zich specialiseert in IT carrieres voor ambitieuze professionals. Waarbij jouw recruiter niet pushy is, maar fungeert als jouw coach, jouw proces gaande houdt, en jouw belangen van A tot Z vertegenwoordigt.

Wij werken samen met onze klanten in hetzelfde systeem, jouw sollicitatie zal meteen gezien worden door de klant.

Een vooraanstaande retailer zit midden in een digitale transformatie, waarbij de focus ligt op het moderniseren van hun IT-omgeving en het verbeteren van de winkelervaring voor klanten. Recente initiatieven omvatten de implementatie van self-scanning en de uitbreiding van self-checkout in hun filialen. De komende jaren zullen ze blijven innoveren op het gebied van digitale infrastructuur en tools.

In de functie van servicemanager ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de IT-serviceketen, zowel intern als extern. Je stuurt externe leveranciers en dienstverleners aan, zorgt voor de naleving van afspraken en adviseert het IT-management over serviceverbeteringen. Je taken omvatten onder andere het adviseren over bedrijfsprocessen, het vastleggen van serviceniveaus, het coördineren van service level meetings en het onderhouden van relaties tussen verschillende IT-afdelingen.

De ideale kandidaat heeft een relevante hbo-opleiding en 3-5 jaar ervaring in Service (level) Management of contractmanagement binnen een IT-context. Je bent communicatief sterk, hebt ervaring met het onderhouden van relaties en kunt goed omgaan met zowel interne als externe stakeholders. Je bent ook assertief, kunt (conflict)situaties vroegtijdig identificeren en oplossen, en je bent vaardig in zowel Nederlands als Engels.

Als beloning biedt het bedrijf goede arbeidsvoorwaarden, een marktconform salaris, en de kans om je verder te ontwikkelen binnen een hecht team waar samenwerking centraal staat.

Vragen: Neem contact op met Patrick via https://www.linkedin.com/in/fu...