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E-Mail Kundensupport Mitarbeiter (m/w/d)

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Work from:

Germany

Offer summary

Qualifications:

Completed IHK training or equivalent, Fluent written and spoken German, Good English skills both spoken and written, Fast and reliable work ethic.

Key responsabilities:

Handle customer inquiries via email and chat
Manage complaints and issues documentation

Pummys Retailtech: Retail + Technology Startup

11 - 50 Employees

See more Pummys offers

Job description

Stellenbeschreibung

Pummys ist ein junges, schnell wachsendes E-Commerce Start-Up aus Kiel mit Ã¼ber 500.000 Kunden. Unser Team umfasst aktuell 50 Personen im Marketing, Logistik, Backoffice und Kundensupport. TÃ¤glich bestellen tausende Kunden in unserem Online-Shop im Modebereich. Du bist eine wichtige StÃ¼tze fÃ¼r das gesamte Team in organisatorischen Angelegenheiten. Du arbeitest IM Team und beantwortest Kundenanfragen per E-Mail und hilfst Kunden (schriftlich) bei ihren Anliegen. â

Wichtig: FÃ¼r diese Stelle suchen wir ausschlieÃlich Talente fÃ¼r unseren Standort in Kiel! Remote bieten wir fÃ¼r diese Stelle nicht an.

Deine Aufgaben

Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail oder Chat sowie Ã¼ber Social Media.
Du bist zustÃ¤ndig fÃ¼r das Beschwerdemanagement und die Reklamationsbearbeitung.
Du erteilst AuskÃ¼nfte Ã¼ber Rechnungsanfragen, Produkte, Preise oder Tarife.
Du dokumentierst Anliegen in unseren Datenbanken.

Deine Vorteile bei Pummys

Attraktive VergÃ¼tung:Â Weiterentwicklungs- und AufstiegsmÃ¶glichkeiten in den nÃ¤chsten Jahren sind vorhanden.
Sicherheit und Planbarkeit:Â Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Ãbernahme. Die Ãbernahmequote liegt aktuell bei Ã¼ber 95%.
Positive ArbeitsatmosphÃ¤re: Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiÃ¤r. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig, Bestleistungen zu erzielen und persÃ¶nlich zu wachsen.
WertschÃ¤tzung deiner Arbeit:Â Wir fÃ¶rdern eine offene und transparente Kommunikation und sind stets darum bemÃ¼ht, die BedÃ¼rfnisse und WÃ¼nsche unserer Mitarbeiter zu berÃ¼cksichtigen.
Hervorragende, bezahlte Weiterbildungen: Unsere Mitarbeitenden profitieren von regelmÃ¤Ãigen internen Schulungen und externen Coachings und Fortbildungen.
GroÃartiger Arbeitsplatz: Hochmodernes, zentrales BÃ¼ro mit Dachterrasse. Wir erfÃ¼llen deine WÃ¼nsche fÃ¼r deinen persÃ¶nlichen, komfortablen Arbeitsplatz.

Dein Profil

Abgeschlossene IHK-Ausbildung (Quereinstieg mÃ¶glich)
Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (wir sind ein internationales Team)
Du arbeitest zuverlÃ¤ssig, schnell und selbststÃ¤ndig
Die FÃ¤higkeit, bestehenden Prozessen zu folgen
Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin
Guter Umgang mit Leistungsdruck - wir haben hohe Ziele!
Wichtig:Â FÃ¼r diese Stelle suchen wir ausschlieÃlich Talente fÃ¼r unseren Standort in Kiel. 100% Remote bieten wir fÃ¼r diese Stelle nicht an.Â

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Ãber uns

Pummys ist ein junges, schnell wachsendes E-Commerce Start-Up mit Ã¼ber 500.000 Kunden. Wir sitzen im schÃ¶nen Kiel (Schleswig-Holstein) mit einem groÃartigen Team von insgesamt 50 tollen Menschen. Hier haben wir ein modernes Office und ein eigenes 2300 qm groÃes Lager.

Unsere Vision ist es, eine fÃ¼hrende und globale Fashion Brand fÃ¼r stilvolle und bequeme Mode zu werden!

Gemeinsam mit unserem Team wollen wir einzigartige Produkte entwickeln, die fÃ¼r unsere Kunden ein echtes Erlebnis beim Tragen erwecken

Wie du dir vorstellen kannst, ist daher einiges los bei uns! Wir entwickeln uns stÃ¤ndig, um unsere hohen Ziele zu erreichen. Daher suchen wir coole, motivierte Leute, die unsere Werte teilen und uns auf unserer spannenden Reise begleiten. Schau dich gerne um und vielleicht ist es deine Chance, schon bald ein Teil unseres Teams zu sein!