Ingeniera Junior de Operaciones en Energía Solar

☀️ Acerca de Bright:

¡Hola! Somos Bright, una startup fintech de energía solar en una misión para revertir el cambio climático, comenzando en México. Como la principal plataforma de energía solar en techos de México, simplificamos el proceso de adopción de energía solar mediante la automatización, supervisando todo, desde soluciones financieras hasta instalación. Respaldados por inversores de primer nivel como First Round Capital, Y Combinator y Leonardo DiCaprio, estamos listos para un crecimiento exponencial mientras mantenemos un ambiente laboral divertido y gratificante.

💼 Acerca de la posición:

¡Únete a nosotros como Analista de Operaciones y Mantenimiento para llevar energía solar limpia a México! Trabaja con nuestro equipo de Operaciones y desempeña un rol clave para lograr las metas de Bright al alinearte con las prioridades de la empresa. Serás responsable de dar seguimiento a las visitas técnicas de manera eficiente: revisando, evaluando y canalizando adecuadamente todos los informes recibidos de instaladores e ingenieros solares, y generando diagnósticos según el monitoreo del sistema. Colaborarás con los equipos de Datos O&M, CE y Facturación para impulsar el Net Promoter Score (NPS) y reducir las tasas de incumplimiento.

Tasks

💻 Tus tareas y responsabilidades incluirán:

• Gestión del tiempo y organización: (Ej. Asegurarás que los tickets de Operaciones y Mantenimiento se resuelvan en el tiempo establecido).
• Supervisión operativa: (Ej. Garantizarás que las operaciones en sitio se realicen bajo los estándares de Bright brindando soporte técnico a nuestros instaladores externos).
• Comunicación con distintos departamentos: (Ej. Actuarás como el principal punto de contacto entre Bright e instaladores externos para asesorías, solicitudes de cotización, negociación de gastos, etc.).
  
  
  

🎯 Resultados clave:

Bright opera con el sistema de Objetivos y Resultados Clave, utilizado ampliamente en empresas de tecnología. Para este rol, tus Resultados Clave (sobre los cuales se medirá tu éxito) son:

Objetivo 1: Convertirse en la empresa de energía solar con el mejor servicio en México.

Resultado Clave 1: Resolver problemas de clientes en <30 días, limitando a menos del 1% los casos que superen el doble del promedio de límite de OpEx.

Objetivo 2: Asegurar la disponibilidad de instaladores para todas las regiones con sistemas interconectados activos.

Resultado Clave 1: 100% de capacidad de instalador en geos cubiertos para completar el 120% de las visitas técnicas.

Objetivo 3: Ser la mejor empresa de energía solar en México, capturando la mayor cuota de mercado y estableciendo estándares globales de excelencia en experiencia del cliente.

Resultado Clave 1: NPS de Q4 > 58 (de 33 en Q1-Q3).

Objetivo 4: Minimizar el número de clientes morosos que progresan hacia el incumplimiento.

Resultado Clave 1: Cobrar la deuda actual (evaluada cada mes) de clientes con 90-119 días para que <50% del valor del contrato no pagado pase a más de 120 días vencido.

Requirements

🥇 Perfil del candidatx:

• Tienes una Ingeniería, preferentemente en Energías Renovables, Ambiental u otras áreas afines.
• Cuentas con al menos 1 año de experiencia en Energía Fotovoltaica.
  
  
  

Deseable:

• Experiencia con software de modelado 3D y fotovoltaico (Ej. Has trabajado con Helioscope, PVSystem, AutoCAD, etc., para crear representaciones visuales detalladas de diseños).
• Experiencia en análisis de datos (Ej. Has trabajado con datos extensos y utilizas herramientas como Power Bi para analizarlos).
• Conocimientos de cableado eléctrico (Ej. Tienes experiencia con equipos APS y Hoymiles, lo cual te permite instalar, configurar y solucionar problemas en sistemas fotovoltaicos para un rendimiento óptimo).
• Te sientes cómodx con el idioma inglés y comunicándote de manera concisa.
  
  
  

Habilidades requeridas:

• Proactividad: (Ej. Propones mejoras y soluciones analizando un proceso interno o un sistema fotovoltaico con problemas de funcionalidad).
• Atención al detalle: (Ej. Eres ágil para identificar errores y corregirlos. Propones herramientas para hacer seguimiento a tus tareas, asegurando su precisión y puntualidad).
• Organización: (Ej. Sabes priorizar y ejecutar tareas de manera efectiva, considerando la urgencia y el contexto de cada problema).
• Comunicación: (Ej. Tienes habilidad para compartir informes, análisis y recomendaciones en un lenguaje enfocado en el cliente).
• Percepción: (Ej. Propones disposiciones eléctricas y estructurales precisas basándote en fotos e informes escritos).
• Creatividad: (Ej. Piensas de manera innovadora cuando enfrentas situaciones extraordinarias).
• Trabajo en equipo: (Ej. Puedes trabajar junto a otros analistas para resolver problemas de manera eficiente).
• Enfoque en fechas y entregables: (Ej. Entregas resultados dentro de los Acuerdos de Nivel de Servicio establecidos).
  
  
  

Benefits

✅ Beneficios:

• La oportunidad de aprender de primera mano sobre el esquema regulatorio de generación distribuida en México mientras formas parte de la startup de más rápido crecimiento en el país.
• Un equipo divertido y de alto calibre que confía en ti y te da la libertad de destacar.
• Posibilidad de obtener acciones en Bright.
• Seguro de salud privado.
• Acceso a atención de salud mental sin costo.
• Licencia parental.
• Acceso a programas de mentoría de primer nivel.
• Trabajo remoto (40 hrs a la semana).
• Rango salarial: 15,000 - $20,000 bruto mensual.
  
  
  

☀️ Empleador de Igualdad de Oportunidades:

Bright es un empleador que celebra la diversidad y se compromete a crear un ambiente inclusivo para todos los empleados. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, genética, discapacidad, edad.

Aplica directamente en nuestro portal de empleo "CareersatBright", a la posición "Operations and Maintenance Analyst".