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Auxiliar de Suporte

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Experience:

Junior (1-2 years)

Work from:

Brazil

Offer summary

Qualifications:

Good oral and written communication, Flexibility to handle diverse situations, Customer-oriented perspective, Team collaboration spirit, Proactividad, curiosity and respect for differences.

Key responsabilities:

Provide customer support via email, chat, and other channels.
Analyze and resolve simple problems.
Forward complex issues to relevant departments.
Suggest process and product improvements.

Frenet https://www.frenet.com.br

51 - 200 Employees

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Job description

Estamos buscando um Auxiliar de Suporte para fazer parte do nosso time! Se você é apaixonado(a) por relacionamento com o cliente e resolução de problemas, venha descomplicar o frete com a gente!

O que você irá fazer:

Atendimento ao cliente por e-mail, chat e demais canais adotados pela empresa;

Análise e resolução de problemas simples;

Encaminhamento de problemas complexos para os setores responsáveis;

Contribuir com sugestões de melhorias dos processos e produtos, visando melhorar a execução das atividades dos atendentes e também a experiência dos clientes.

O que você precisa ter/ser:

Boa comunicação oral e escrita;

Flexibilidade para lidar com diversas situações;

Capacidade para conduzir situações sob a perspectiva do cliente;

Espírito de colaboração, protagonismo, curiosidade e respeito às diferenças.

Será um diferencial:

Experiência com e-commerce;

Experiência com atendimento ao cliente via Chat/WhatsApp;

Conhecimento em SalesForce.

Horário de trabalho:

Segunda-feira a sexta-feira das 09:00 às 18:30.

Almoço: 12:30 às 14:00.