Deine Aufgaben
Du wirst Teil unseres hochmotivierten Teams und arbeitest eng mit unseren strategischen Partnern zusammen.
Als (Senior) Sales Consultant Contact Center & AI (f/m/d) berichtest Du an den Team Lead of Value Added Services in Deutschland. Du arbeitest in enger Abstimmung sowohl mit dem Presales, als auch mit dem Marketing und Produkt Management in einem nationalen und internationalen Umfeld zusammen. Du verantwortest die fachliche Führung und Aussteuerung der internen Fachabteilungen, sowie die Partnerbetreuung während der Presales- und Sales-Phase mit dem Ziel der profitablen Auftragsgenerierung und -gewinnung.Â
Du wirst dabei an der Erreichung des KPIs Umsatz gemessen. Dir obliegt die Steuerung und Lenkung einer Opportunity von initialer Identifizierung, Qualifizierung bis zur Vertragsvergabe in enger Zusammenarbeit mit unseren Partnern, vom IT-Systemhaus bis zum strategischen Alliancepartner. Im Rahmen dieser Tätigkeiten bist du der Hauptansprechpartner aus dem Sales exklusiv im Fachbereich Customer Contact und fungierst als Single Point of Contact für eine Reihe von externen und internen Stakeholdern. Du bist zu jedem Zeitpunkt und zu jedem Aspekt der Angebotsgenerierung involviert. Dein Fokus liegt dabei auf dem Management des gesamten Sales-Prozesses und der Abstimmung zwischen den Bedürfnissen des Partners einerseits und der bestmöglichen Standardisierung aus interner Sicht andererseits.Â
In deiner Rolle als (Senior) Sales Consultant Contact Center & AI arbeitest du Hand in Hand mit einer Reihe von etablierten Partnern, um mit diesen gemeinsame go-to-market Strategien zu definieren, mit der Zielsetzung, neues Geschäft zu generieren. Zusätzlich dazu hast du ein Gespür für den CCaaS-Markt und aktivierst neue Partnerschaften, die sich mit der NFON-Strategie verbinden lassen. Unsere Omnichannel Lösung Contact Center Hub powered by daktela für alle Kanäle (Voice, Mail, Chat, Messaging etc). wird immer tiefer in die Geschäftsprozesse unserer Kunden integriert, mit unserem neuesten NFON Group-Mitglied botario setzen wir intensiv auf das Thema AI- dazu ist Individualität in den Kundenanforderungen und eine nachhaltige Zusammenarbeit mit unseren Partnern eine unserer besonderen Stärken, dafür brauchen wir genau DICH.
Das sind deine Aufgaben:
Als (Senior) Sales Consultant Contact Center & AI (f/m/d) berichtest Du an den Team Lead of Value Added Services in Deutschland. Du arbeitest in enger Abstimmung sowohl mit dem Presales, als auch mit dem Marketing und Produkt Management in einem nationalen und internationalen Umfeld zusammen. Du verantwortest die fachliche Führung und Aussteuerung der internen Fachabteilungen, sowie die Partnerbetreuung während der Presales- und Sales-Phase mit dem Ziel der profitablen Auftragsgenerierung und -gewinnung.Â
Du wirst dabei an der Erreichung des KPIs Umsatz gemessen. Dir obliegt die Steuerung und Lenkung einer Opportunity von initialer Identifizierung, Qualifizierung bis zur Vertragsvergabe in enger Zusammenarbeit mit unseren Partnern, vom IT-Systemhaus bis zum strategischen Alliancepartner. Im Rahmen dieser Tätigkeiten bist du der Hauptansprechpartner aus dem Sales exklusiv im Fachbereich Customer Contact und fungierst als Single Point of Contact für eine Reihe von externen und internen Stakeholdern. Du bist zu jedem Zeitpunkt und zu jedem Aspekt der Angebotsgenerierung involviert. Dein Fokus liegt dabei auf dem Management des gesamten Sales-Prozesses und der Abstimmung zwischen den Bedürfnissen des Partners einerseits und der bestmöglichen Standardisierung aus interner Sicht andererseits.Â
In deiner Rolle als (Senior) Sales Consultant Contact Center & AI arbeitest du Hand in Hand mit einer Reihe von etablierten Partnern, um mit diesen gemeinsame go-to-market Strategien zu definieren, mit der Zielsetzung, neues Geschäft zu generieren. Zusätzlich dazu hast du ein Gespür für den CCaaS-Markt und aktivierst neue Partnerschaften, die sich mit der NFON-Strategie verbinden lassen. Unsere Omnichannel Lösung Contact Center Hub powered by daktela für alle Kanäle (Voice, Mail, Chat, Messaging etc). wird immer tiefer in die Geschäftsprozesse unserer Kunden integriert, mit unserem neuesten NFON Group-Mitglied botario setzen wir intensiv auf das Thema AI- dazu ist Individualität in den Kundenanforderungen und eine nachhaltige Zusammenarbeit mit unseren Partnern eine unserer besonderen Stärken, dafür brauchen wir genau DICH.
Das sind deine Aufgaben:
- Du trägst mit dem Team Value Added Services die vollumfängliche Verantwortung für den Auftragseingang und Umsatzgenerierung in Zusammenarbeit mit unseren strategischen Partnern im Bereich Contactcenter & AI.
- Du betreust unsere Top-Partner und berätst sie beim weiteren Ausbau ihrer Geschäftserfolge im Bereich der Contact Center Lösung.
- Du akquirierst neue Kunden in Zusammenarbeit mit den Vertriebskollegen unserer Top-Partner, technisch unterstützt durch unsere Presales Consultants.
- Du betreust die Kunden entweder direkt oder gemeinsam mit unseren Integrationspartnern.
- Du verstehst den Bedarf unserer Kunden und entwickelst gemeinsam Lösungen mit unserer Software und 3rd Party Komponenten.
- Du pflegst Beziehungen zu Deinen Ansprechpartnern und baust diese gezielt aus. Du betreust sie ganzheitlich von der Angebots- bis über die Projektphase hinaus.
- Du netzwerkst über die sozialen Medien und repräsentierst unser Unternehmen bei (Kunden-)Veranstaltungen oder Branchenevents wie z.B. der CCW
- Du konzipierst Angebote im Zusammenspiel mit dem Technical Consulting
- Du wirkst aktiv bei Produkt- und Prozessverbesserung mit.
- Aktive und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit den internen, wie externen Fachabteilungen zu Portfolio, Sales-Kampagnen, Marketing, Veranstaltungen, Pre-Sales-Aktivitäten, internationalen Kunden etc. sowie Reporting und Controlling sind für Dich selbstverständlich.
