Job description

Integra LifeSciences is a world leader in medical technology with headquarters in Princeton, New Jersey. At Integra LifeSciences, we are driven by our purpose of restoring patients’ lives. We innovate treatment pathways to advance patient outcomes and set new standards of surgical, neurologic, and regenerative care. We offer a comprehensive portfolio of high quality, leadership brands that include AmnioExcel®, Aurora®, Bactiseal®, BioD™, CerebroFlo®, CereLink® Certas® Plus, Codman®, CUSA®, Cytal®, DuraGen®, DuraSeal®, DuraSorb®, Gentrix®, ICP Express®, Integra®, Licox®, MAYFIELD®, MediHoney®, MicroFrance®, MicroMatrix®, NeuraGen®, NeuraWrap™, PriMatrix®, SurgiMend®, TCC-EZ® and VersaTru®. Our company has offices, manufacturing and research facilities in Asia, Australia, Europe, Middle East, and the Americas. For the latest news and information about Integra and our products, please visit www.integralife.com.

The Role

Wij zijn op zoek naar een toegewijde en gekwalificeerde Service Technicus (M/V) om ons team te versterken. De ideale kandidaat zal gevestigd zijn in de regio Aken en moet bereid zijn om te reizen door de gehele BENELUX (België, Nederland en Luxemburg), met de bereidheid om 0 tot 4 nachten per week van huis weg te zijn (afhankelijk van het aantal serviceverzoeken, de urgentie en de geografie). Deze functie combineert administratief werk vanuit huis met veldwerk, wat een balans vereist tussen technische expertise en klantenservicevaardigheden.

Typische Werktijden

1 dag per week: Thuiswerken, gefocust op administratieve taken (planning, papierwerk, onkostennota's, rapporten, etc.) (20%)
4 dagen per week: Reizen en werken op locatie (80%)

Belangrijkste Verantwoordelijkheden

Regelmatig reizen naar ziekenhuizen om complexe tests en reparaties uit te voeren op Integra-producten, en ervoor te zorgen dat aan de apparatuurbehoeften van klanten wordt voldaan.
Uitvoeren van technische taken, waaronder het assembleren van complexe apparatuur en onderdelen.
Technische ondersteuning en gedetailleerde uitleg bieden aan klanten en het verkoopteam om productproblemen op te lossen.
- Observeren van het gebruik van producten in chirurgische omgevingen om te bepalen of problemen te wijten zijn aan de apparatuur of de gebruiker.
- Installeren van wijzigingen aan bestaande apparatuur om veiligheids- of prestatiekenmerken te verbeteren.
Samenwerken met interne en externe klanten om units te repareren en technische ondersteuning te bieden.
Communiceren van zorgen en veelvoorkomende problemen met andere technici.
Samenwerken met supervisors over technische en werkgerelateerde kwesties.
Communiceren met het verkoopteam om waargenomen apparatuurproblemen van klanten door te geven.
Opereren volgens de instructies en training ontvangen van de technische dienst, en het verstrekken van regelmatige activiteitenrapporten zoals vereist.
Beheren van retourzendingen van apparatuur wanneer de kalibratie verloopt en vervangingen aanvragen.
Handhaven van de noodzakelijke voorraadniveaus.
Altijd een professioneel imago van het bedrijf presenteren.

Ideal Profile

Kwalificaties:
Technisch diploma of relevante universitaire credits.
Gewenste ervaring in veldservice, bij voorkeur in de medische industrie.
Vaardigheid in het oplossen van problemen, repareren en testen van elektronische en elektromechanische producten.
Vermogen om technische presentaties voor te bereiden en te geven aan ziekenhuispersoneel en klanten te trainen in het gebruik van Integra-producten.
Begrip van de vereisten voor 'Good Documentation Practices'.
Diepgaande kennis van de Office-suite en computersystemen.
Beheersing van Engels en Frans.
Fysieke capaciteit om de producten van het bedrijf te tillen.
Goede kennis van elektronische principes.
Vermogen om de juiste documentatie in te vullen na reparaties.
Vaardigheid in het maken van berekeningen voor onkostennota's.
Vermogen om zonder toezicht te werken.
Naleving van de door het bedrijf vastgestelde procedures en normen.
In het bezit zijn van een geldig rijbewijs zonder strafpunten.