Perfil e Responsabilidades do Técnico da Operação Geral:
O Técnico da Operação responde direto para o Assessor Operacional e é responsável pelos processos de instalação,
desinstalação, visitas periódicas e técnicas, manutenção e testes dos aparelhos.
Requisitos:
Ensino Médio completo;
Conhecimentos básicos de elétrica, com certificação (opção de certificação durante o processo de integração);
Desejável conhecimentos básicos de hidráulica;
Ter CNH B ativa.
Preferencialmente experiência prévia em cargos de instalação e manutenção de equipamentos em
clientes.
Competências Técnicas:
Manutenção e instalação elétrica;
Análise de circuito elétrico.
Competências Comportamentais:
Educado;
Honesto;
Gentil e simpático;
Empático e respeitoso;
Bom relacionamento interpessoal;
Detalhista e minucioso;
Capacidade de atenção e foco;
Bom ouvinte;
Organizado e gostar das coisas bem feitas
Capacidade de adaptação;
Espírito de equipe;
Comprometido;
Ter valores éticos;
Ser transparente e honesto;
Facilidade com o aprendizado;
Responsabilidades:
Garantir que os recursos estejam completos e adequados para as visitas agendadas (documentação, aparelhos, insumos, ferramental, transporte etc.);
Garantir a disponibilidade do kit reserva (aparelhos e insumos) e seu adequado acondicionamento na
caixa organizadora, repondo-o sempre que necessário;
Cumprir totalmente a agenda estabelecida;
Realizar instalação e desinstalação de equipamento;
Realizar as visitas periódicas e técnicas, bem como outras visitas demandadas pela empresa;
Realizar as manutenções dos aparelhos;
Se responsabilizar pelas ferramentas e instrumentos de seu uso;
Realizar a manutenção adequada dos aparelhos para a execução do serviço;
Realizar a troca dos insumos conforme procedimentos estabelecidos;
Realizar todos os testes e procedimentos previstos;
Realizar o descarte na logística reversa do resíduo retornado;
Realizar a higienização, limpeza e organização dos aparelhos no estoque;
Preencher relatórios e formulários pertinentes à sua função;
Fazer controles dos consumos do roteiro de serviços;
Realizar a limpeza do local, no ambiente do cliente, após cada atendimento, conforme procedimento
estabelecido;
Conhecer profundamente os produtos e processos pertinentes à sua função;
Atender às demandas específicas do Assessor Operacional;
Otimizar recursos sempre que identificar uma oportunidade;
Dividir boas práticas com o Assessor Operacional e Gerência para a melhoria contínua na empresa;