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Especialista de Atendimento a Clientes

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Experience:

Mid-level (2-5 years)

Work from:

Brazil

Offer summary

Qualifications:

Bachelor's degree in Tourism, Administration, or Marketing, Previous experience in customer service/success, Advanced/Fluent English skills, Experience with South Africa preferred, 3 to 5 years of relevant experience.

Key responsabilities:

Support and manage the traveler's journey
Negotiate and maintain relationships with partners
Manage accounts and additional product sales opportunities
Handle administrative processes including bookings and contracts
Report on activities, metrics, and satisfaction goals

RHF Talentos Human Resources, Staffing & Recruiting SME https://www.rhf.com.br/

11 - 50 Employees

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Job description

DESCRIÇÃO

Primeira Plataforma de experiências em viagens, fundada e 100% formada por time de mulheres, que não pretende ser apenas uma agência de viagens ou intercâmbio, mas sim uma comunidade que conecta pessoas, lugares e momentos, busca Especialista de Customer Success para atuar Remoto!

Quer fazer parte de uma Startup brasileira que se tornará Global e mudará a forma como os jovens brasileiros viajam? Então Bora!

Perfil

Ser proativo, organizado, atento a detalhes e empático;

Ter capacidade de solucionar problemas e lidar com diferentes perfis de pessoas;

Ser comunicativa, gostar de falar e se relacionar com pessoas;

Saber planejar e organizar rotinas;

Trabalhar bem com prazos, resultados e demandas simultâneas.

Responsabilidades

Suporte, planejamento e acompanhamento da jornada do viajante;

Negociac¸a~o e Relacionamento com o Parceiros Comerciais;

Gerenciar as contas e as oportunidades de venda produtos e servic¸os adicionais;

Manter o sistema de Po´s Venda atualizados;

Atuar na rotina administrativa conduzindo processos de reservas, contratos e cobranças;

Reportar atividades, métricas e resultados da a´rea;

Conhecer, participar e alcançar metas de satisfação da Empresa.

Requisitos

Superior Completo em Turismo, Administração, Marketing ou áreas afins;

Essencial possuir experiência prévia com atendimento ao cliente e/ou sucesso do cliente;

Facilidade de comunicação escrita e verbal, facilidade de se relacionar, flexibilidade e solução de problemas;

Ter inglês avançado/ fluente;

Experiência previa de intercâmbio e/ou conhecimento sobre o África do Sul será considerado diferencial.

CARGA HORÁRIA: 40 horas / Horário: De Seg. a Sex das 9h as 18h.

Equipe 100% Remota

Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
Nível hierárquico: Consultor

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Idiomas