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Mechatroniker im Kundenservice / Supervisor Field Service (m/w/d)

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Full time
Experience: 
Mid-level (2-5 years)
Work from: 
Germany

Offer summary

Qualifications:

Completed training as a mechanic/mechatronics technician, Several years of service experience in plant engineering, Fluent in German, knowledge of English prefered, Experience in guiding service technicians, Valid driver's license and willingness to travel.

Key responsabilities:

  • Oversee customer service maintenance and upgrades globally
  • Conduct troubleshooting for high-quality pharmaceutical systems
  • Implement qualification and validation processes
  • Create documentation per pharmaceutical standards
  • Perform error analysis and establish countermeasures
Syntegon logo
Syntegon https://www.syntegon.com/
5001 - 10000 Employees
About Syntegon
Processing and packaging for a better life – this is what 5,800 Syntegon employees work for every day. Be it with individual machines, systems, or services, we help you – our customers in the global pharmaceutical and food industries – to improve people's lives. For that we look back on more than 160 years of experience. In the pharma sector, our intelligent solutions enable the safe and high-quality production, processing, filling, inspection, and packaging of your liquid and solid pharmaceuticals. In the food industry, our flexible and reliable technologies produce and package confectionery, dry food, frozen food, and dairy products. With 1,100 service experts and a comprehensive service portfolio throughout the entire machine lifecycle from spare parts management to digital line optimization, Syntegon lays the foundation for your smooth production processes. In everything we do, our more than 35 sites in almost 20 countries keep a firm eye on our impact on the environment and society. Syntegon is a leader in the development of sustainable packaging solutions, reduces the energy consumption of its machines and pursues ambitious goals to lower its emissions. Imprint: www.syntegon.com/imprint Privacy Statement: www.syntegon.com/privacy-statement
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Job description

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Your missions

Unternehmensbeschreibung

Wir bei Syntegon Technology entwickeln bereits heute nachhaltige Gesamtlösungen für die Pharma- und Lebensmittelindustrie. Als eigenständiges Unternehmen, hervorgegangen aus der Bosch-Gruppe, arbeiten 6100 erfahrene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in über 15 Ländern daran unsere Spitzenposition als Anbieter für Prozess- und Verpackungstechnik weiter auszubauen. Nutzen Sie Ihre Leidenschaft und Ihr Engagement, um zu einer besseren Lebensqualität auf der ganzen Welt beizutragen und unsere Zukunft aktiv zu gestalten.

Die Pharmatec GmbH in Dresden ist eine international tätige Tochtergesellschaft innerhalb Syntegon. Wir bieten im pharmazeutischen Anlagenbau maßgeschneiderte Lösungen auf höchstem Niveau, speziell in den Bereichen Prozesstechnik, Reinstmediensysteme, Biotechnologie und Service.

Die Pharmatec GmbH in Dresden freut sich auf deine Bewerbung.

Stellenbeschreibung

Als Supervisor Field Service (m/w/d) agierst du bei unseren Kunden weltweit im Serviceaußendienst sowie in der Projektabwicklung im Bereich Wartung, Umbau und Modernisierung. Ebenso kommst du zum Einsatz bei kurzfristigen Störbeseitigungen von/an hochwertigen pharmazeutischen Anlagen bei unseren Kunden.

Des Weiteren führst du eigenständig Qualifizierungs- und Validierungsprozesse nach pharmazeutischen Anforderungen durch. Du bist in der Lage Fehleranalysen zu erstellen und darauf aufbauend Gegenmaßnahmen einzuleiten bzw. zu prüfen.

Eine weitere konkrete Aufgabe ist ebenso die Erstellung von Dokumentationen nach pharmazeutischen Anforderungen.

Qualifikationen

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Mechaniker / Mechatroniker idealerweise mit mehrjähriger Berufserfahrung im Bereich Service oder Inbetriebnahme im Anlagenbau einschließlich Kenntnisse über verfahrenstechnische Prozesse.

Du hast idealerweise Erfahrung im Anleiten von Servicetechnikern und Sub-Unternehmern.

Die deutsche Sprache beherrschst du in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Du besitzt Durchsetzungsstärke, Teamgeist, Flexibilität sowie hohes Qualitätsbewusstsein gepaart mit Kundenorientierung.

Ergänzend wichtig ist eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie ein sicherer Umgang mit Microsoft Office.

Du solltest im Besitz eines gültigen Führerscheines sein sowie weltweite Reisebereitschaft zeigen.

Zusätzliche Informationen

Die Stelle ist ab sofort unbefristet in Vollzeit zu besetzen.

Wir bieten neben interessanten Aufgaben und einem angenehmen Betriebsklima:

  • zusätzlich zur Vergütung in Anlehnung an den Tarifvertrag Chemie Ost eine Syntegon-Erfolgsprämie,
  • Montagepauschale (Höhe in Abhängigkeit der erbrachten Montagetage im Kalenderjahr),
  • sehr flexible und individuelle Arbeitszeitgestaltung bei einer 38,5-Stunden-Woche mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens,
  • Bezuschussung des deutschlandweiten Jobtickets, kostenlose Mitarbeiterparkplätze und Ladestation für E-Bikes,
  • Kinderbetreuungszuschuss und Unterstützung bei Krankheit der Kinder (durch Pharmatec bezahlte Kindkrank-Tage),
  • eine arbeitgeberseitig bezuschusste betriebliche Altersvorsorge zuzüglich der Möglichkeit der Entgeltumwandlung,
  • ausgeprägte Weiterbildungsmöglichkeiten, unter anderem durch digitale und mobile Lernangebote,
  • ganzheitliches Gesundheitsmanagement angefangen bei Gesundheitsvorträgen bis hin zu Fahrradleasing (JobRad).

Bei Syntegon sind wir über alle Hierarchiestufen hinweg per du, da dies Teil unserer Unternehmenskultur ist. Aus diesem Grund führen wir auch den Rekrutierungsprozess in der DU-Form. Gerne kannst du uns in deinen Bewerbungsunterlagen mit unseren Vornamen ansprechen. Sollte die Ansprache für dich nicht in Ordnung sein, dann gib uns gerne einen Hinweis.

Syntegon und deren Tochterunternehmen sind Vielfalt ein wichtiges Anliegen ist. Wir begrüßen ausdrücklich ein Umfeld, in dem alle Mitarbeiter:innen ungeachtet des Geschlechts, des Alters, der Herkunft, der Religion, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität oder besonderer Bedürfnisse gleichwertig sind. Sofern in dieser Stellenanzeige ausschließlich die männliche Form verwendet wird, dient dies einer besseren Lesbarkeit und bezieht sich auf Personen jeglichen Geschlechts.

Required profile

Experience

Level of experience: Mid-level (2-5 years)
Spoken language(s):
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Service ManagementMechatronicsStructured DesignProcess EngineeringMechanicsQuality ManagementCustomer Experience Strategy (CX)Process ValidationQualification Protocols (IQ/OQ/PQ)Documentation GenerationError Analysis (Numerical Analysis)

Soft Skills

  • Physical Flexibility
  • Leadership
  • Teamwork
  • Microsoft Office
  • Verbal Communication Skills
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