Offer summary

Qualifications:

Native French speaker, Intermediate English (B2), Excellent oral and written communication skills, Ability to work dynamically under pressure, Willingness to work onsite in Bucharest.

Key responsabilities:

Provide exceptional client support via multiple channels

Effectively resolve client questions and issues

Maintain high customer satisfaction levels

Record and track customer interactions in internal systems

Collaborate with teams to solve complex queries

Job description

Description du Poste : Support Client

Nous recherchons un professionnel dévoué et communicatif pour rejoindre notre équipe de Support Client à Bucarest. Si vous êtes passionné par l'aide aux personnes et que vous recherchez une opportunité d'utiliser vos compétences linguistiques, ce poste est fait pour vous.

Responsabilités :

Fournir un support exceptionnel aux clients par le biais de divers canaux de communication (téléphone, e-mail, chat).
Résoudre les questions et problèmes des clients de manière efficace et cordiale.
Maintenir un haut niveau de satisfaction client, en assurant une expérience positive.
Enregistrer et suivre toutes les interactions avec les clients dans les systèmes internes.
Collaborer avec d'autres équipes pour résoudre les questions complexes et garantir une amélioration continue des processus de support.

Exigences :

Langue maternelle française.
Niveau intermédiaire d'anglais (B2) pour la communication interne et la formation.
Excellentes compétences en communication orale et écrite.
Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à garder son calme sous pression.
Résidence ou disponibilité pour travailler sur site à Bucarest.

Ce que nous offrons :