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Service Manager (m/w/d)

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Work from:

Germany

Offer summary

Qualifications:

Minimum 3 years IT service management experience with ITIL certification or similar, Knowledge of Cloud technologies and DevOps is advantageous.

Key responsabilities:

Ensure compliance with Service Level Agreements and manage SLA reports
Coordinate and prioritize Incidents and Problems, conduct Root Cause Analyses
Plan and coordinate Changes and Releases, monitor application performance
Conduct security assessments and audits, build relationships with stakeholders

LMIS AG SME https://www.lmis.de

51 - 200 Employees

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Job description

DAS KANNST DU BEI UNS GESTALTEN

Du bist der Garant fÃ¼r die ZuverlÃ¤ssigkeit und Effizienz unserer Services, indem du sicherstellst, dass unsere Kunden stets exzellente und nahtlose UnterstÃ¼tzung erhalten.
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Du kannst die zentrale Anlaufstelle fÃ¼r die Services unserer Kunden sein und stellst sicher, dass alle Dienstleistungen den vereinbarten Standards entsprechen. In deiner Rolle kÃ¼mmerst du dich um die Priorisierung und LÃ¶sung von auftretenden Problemen und kommunizierst bei kritischen VorfÃ¤llen mit den Beteiligten, sodass gemeinsam mit unseren Service- und Entwicklungsteams an einer schnellen und zuverlÃ¤ssigen LÃ¶sung gearbeitet werden kann.

DEINE AUFGABEN

Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs)
Implementierung und Verwaltung von Service-Level-Berichten
Koordination und Priorisierung vonÂ IncidentsÂ und Problems
DurchfÃ¼hrung von Root-Cause-AnalysenÂ /Â Steuerung von nachgelagerten MaÃnahmen
PlanungÂ /Â Koordination vonÂ ChangesÂ &Â Releases mit Entwicklungsteams und Kunden
Ãberwachung und Analyse der Applikationsperformance und KapazitÃ¤tsplanung
DurchfÃ¼hrungÂ vonÂ Sicherheitsbewertungen und Audits
Aufbau und Pflege von Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern

DEINE SKILLS

Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management, vorzugsweise im Applikationsbetrieb
ITIL-Zertifizierung oder Ã¤hnliche Service-Management-Zertifizierungen
Kenntnisse in den Bereichen Cloud-Technologien undÂ DevOpsÂ sind von Vorteil
AusgeprÃ¤gte ProblemlÃ¶sungs- und EntscheidungsfÃ¤higkeiten
Kommunikations- und PrÃ¤sentationsfÃ¤higkeit
FÃ¤higkeit zur Priorisierung und effektiven Multitasking in einer dynamischen Umgebung
Kundenorientierung und TeamfÃ¤higkeit

DARUM WIR

Bei uns kannst und sollst Du mitgestalten. Du arbeitest remote oder in unserem modernen Workspace im Herzen OsnabrÃ¼cks und kannst vieleÂ BenefitsÂ nutzen.

Wir wissen, dass die besten LÃ¶sungen in agilen Teams entstehen. Und dass man Dinge ausprobieren muss, um die beste LÃ¶sung zu finden. Wir setzen auf Empowerment und Coaching und Verantwortung statt Hierarchien. WertschÃ¤tzung und Respekt sind uns wichtig, Herkunft oder persÃ¶nliche Orientierung spielen fÃ¼r uns keine Rolle. Soziales Engagement ist Ehrensache.

DEIN KONTAKT

Ein formelles Anschreiben brauchen wir nicht. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen. So kommen wir einfach ins GesprÃ¤ch.

Michael Meitsch
Head of Managed Applications
Â +49 (0)541 | 200 690-200
Â Karriere@LMIS.de

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Ãber uns

Seit unserer GrÃ¼ndung im Jahr 2000 haben wir uns zu einem Â Digitalisierungsspezialisten mit 75 Mitarbeitenden entwickelt und gehÃ¶ren zur KNIPEX-Gruppe. Mit KÃ¼nstlicher Intelligenz, Software und dem Betrieb ihrer Â Anwendungen verhelfen wir Unternehmen zu mehr Schnelligkeit, effizienteren Â Prozessen und grÃ¶Ãerer Resilienz und Sicherheit ihrer IT-Systeme.