Mitarbeiter Technik & IT Support (m/w/d)
72% Flex- Remote from:Germany
Mitarbeiter Technik & IT Support (m/w/d)
Offer summary
Qualifications: Experience in IT support with ticketing systems, IT or technical background and passion for digital systems, Strong communication skills and structured work approach, Team player with conceptual and pragmatic problem-solving abilities, Fluent in German and English.
Key responsabilities:
- Handle technical support for Digital Retail clients via phone and email
- Diagnose, analyze, and implement hardware solutions
- Assist in network administration and update processes for customer solutions
- Provide technical advice to Sales and Project Management teams
- Coordinate collaboration with external partners and occasional on-site visits
Job description
Your missionsUnternehmensbeschreibung
Durch die Symbiose von klassischem Ladenbau und Digital Retail gestalten wir Store Makers die Zukunft des Handels aktiv mit. Multisensorisches Storytelling ist dabei unsere Passion. Du möchtest Erlebnisräume mit smarten Technologien aufladen? Dann werde Teil unseres Digital Solutions-Teams, das ausgezeichnete Digital-to-Customer-Lösungen kreiert, die ebenso innovativ wie wirkungsvoll sind. Aufgrund des Wachstums suchen wir Verstäkung in der IT Support-Abteilung am Standort Duisburg.
Stellenbeschreibung
- Störfallmanagement für unsere Digital Retail Kunden via Telefon und Mail
(1st- und 2nd Level Support) - Erfassung eingehender Kundenanfragen im (OTRS) Ticketsystem
- Erarbeitung und Umsetzung von Hardware-Diagnosen, Analysen und Lösungen
- Mitwirkung an der Netzwerkadministration
- Erstellung und Aktualisierung von Prozessen in Bezug auf die individuellen Kundenlösungen
- Technische Beratung für die KollegInnen aus den Bereichen Sales und Projektmanagements
- Koordination der Zusammenarbeit mit externen Partnern, Lieferanten und Dienstleistern sowie auch gelegentliche Einsätze vor Ort
Qualifikationen
- Berufserfahrung im IT Support und im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder Technik (Quereinsteiger oder Aufsteiger mit Leidenschaft für digitale Systeme sind willkommen)
- Technisches Verständnis für IT Medien und Softwarelösungen
- Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft sowie eine strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und konzeptionelle Fähigkeiten, ohne den Blick für pragmatische Lösungsansätze zu verlieren
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Zusätzliche Informationen
Wir bieten dir neben einem spannenden Arbeitsplatz, Sozialleistungen und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten:
- flexible Arbeitszeiten sowie Remote Work Möglichkeiten
- eine selbständige Tätigkeit in einem sehr erfolgreichen Familienunternehmen und einer dynamischen Branche
- die Möglichkeit, vorhandene persönliche Potentiale zu heben und auszubauen
- ein modernes Büro, das mit öffentlichen Verkehrsmittel gut erreichbar ist, sowie Parkmöglichkeiten vorm Bürogebäude
Du hast Fragen oder möchtest mehr erfahren?
Deine Ansprechpartnerin: Melissa Zahlmann, 07263 401 150
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Karriereportal.
Required profile
- Strong communication and structured approach
- Team player with problem-solving aptitude
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- Largest Inventory: Dive into the world's largest remote job inventory. More than half of these opportunities can't be found on standard platforms.
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