Deine Aufgaben
- Kundenbetreuung: Du bist erster Ansprechpartner im Bereich des 1st und 2nd Level Supports für unsere Kunden aus der EnergiewirtschaftÂ
- Technischer Support: Die eigenverantwortliche Bearbeitung des Ticketsystems gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die telefonische Erstberatung unserer Kunden bei technischen Störungen
- Troubleshooting: Du führst regelmäÃig Funktionstests und Fehleranalysen in unseren Systemen durchÂ
- Interne Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit unseren internen Abteilungen Consulting und Produktmanagement zusammen, um die kontinuierliche Qualitätssteigerung unserer Software zu gewährleistenÂ