Analista de TI

Adecco, líder mundial de soluções de RH, estamos presentes em 60 países, com mais de 5.500 filiais em que trabalham mais de 30.000 pessoas, em parceria com mais de 100.000 empresas clientes, distribuídas por todo o Mundo, oferecemos uma ampla variedade de serviços voltados para Recursos Humanos.Assessoramos multinacional de serviços financeiros que busca um Analista de TI - L2 , para atuar em São Paulo, SP. Principais Responsabilidades:• Responder a chamados internos e externos (incidentes, dúvidas, solicitações);• Participe de reuniões remotas;• Investigar e diagnosticar problemas;• Execute tarefas de manutenção programadas;• serviços SWIFT (instalações, atualizações, manutenção e solução de problemas) para clientes SWIFT em todo o mundo.

Principais requisitos:• Conhecimento comprovado de ITIL• Experiência em suporte ao cliente de TI de segundo nível em SWIFT.• Experiência no suporte a aplicações SWIFT, incluindo SAA, SAG, SNL, SWP, HSM e Alliance Connect.• Conhecimento de Ferramentas de Monitoramento;• Sistema de Abertura e Fechamento de Tickets (Chamadas Técnicas)• Idioma: Inglês Avançado• Facilidade de comunicação interpessoal• Capacidade de resolução de problemas