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Senior Experience Designer

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Full time
Experience: 
Mid-level (2-5 years)
Work from: 
Spain

IZO logo
IZO SME https://www.izo.es/
201 - 500 Employees
About IZO
Izo is a specialized consultancy in Customer & Social Media Experience Management. We develop services and technologies in three business units: Consultancy, Analytics and Technology mainly focused on Multi-channel interactions, Customer Experience Management and Social Media Experience. IZO was founded in 1997 in Spain and its headquarters are in Madrid. It has local presence in Brazil, Chile, Colombia, Ecuador, Mexico, Panama, Peru and Venezuela and is rapidly expanding. Learning more, better understanding the customers, absorbing each project and getting from them the most valuable information already makes IZO one of the leading players in its sector.
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Job description

Este es un puesto de trabajo remoto.

El equipo de Izo World está buscando un  Senior Experience Designer   con amplia experiencia en proyectos de transformación como Experience Designer, ejerciendo liderazgo en el desarrollo de proyectos complejos que requieren de perfiles más experimentados.  


Necesitamos a una persona con pasión y con energía para contagiar a los demás, que le encante el mundo del diseño de experiencias y sea capaz de generar felicidad en los demás . ¿Te apasiona trabajar haciendo felices a los clientes de las organizaciones diseñando experiencias? ¿Buscas una experiencia donde trabajar con grandes compañías a nivel internacional? ¿Te apasiona viajar por el mundo?  ¡Te estamos buscando! 

¿Qué esperamos de ti?


Tus principales responsabilidades serán:

Asumir el liderazgo del proyecto desde el punto de vista metodológico, realizando aportaciones de valor y sirviendo de referencia para los Experience Designer con menos experiencia

Establecer un nivel de interlocución a más alto nivel dentro del cliente

Garantizar la consecución de los objetivos estratégicos del proyecto 

Entrevistar y profundizar en las necesidades de los diferentes interlocutores de nivel gerencial en las organizaciones

Aplicar conocimiento sectorial, de tendencias y mejores prácticas al diagnóstico y propuesta de soluciones dentro de un proyecto

Revisar y validar los entregables finales realizando las aportaciones con enfoque más estratégico y de valor agregado

Liderar la presentación de entregables y resultados

Realización de dinámicas de trabajo como WS o Seminarios

Participación en las tareas de implementación y ejecución de las propuestas realizadas

Contribuir a la realización de propuestas comerciales o al desarrollo de oportunidades detectadas y generadas en el transcurso de proyectos





Requirements
¿Qué habilidades o conocimientos necesitas tener?


  • Pasión por lo que hacemos y por las experiencias!
  • Experiencia mínima de 3-5 años
  • Graduado/Licenciado relacionado con administración de empresas, marketing, investigación de mercados, diseño, ingenierías relacionadas. 
  • Conocimiento en investigación cualitativa (entrevistas, focus groups...) e investigación cuantitativa (encuestas, voz de empleado, encuestas de felicidad...)
  • Conocimiento en design thinking, agile, service design...
  • Conocimiento de gestión y organización de recursos 
  • Manejo de herramientas digitales de co-creación (Miró, mural...)
  • Obsesión por la experiencia de los clientes
  • Organización y actitud proactiva
  • Gestión y atención empática de  clientes
  • Capacidad para trabajar en diferentes proyectos y  con diferentes equipos
  • Flexibilidad y capacidad de adaptación
  • Disponibilidad para viajar y flexibilidad de horarios para trabajar con cualquier parte del mundo
  • Nivel medio de Office: word, excel, power point
  • Idioma: Nivel alto de inglés
 
Sería ideal que:

  • Conocimiento en diseño de Experiencia de Empleado y User Experience
  • Certificación con herramientas de tecnología como Qualtrics, Medallia, Engage...


Benefits
¿Que te ofrecemos?

  • Empleo fijo de trabajo/teletrabajo indefinido a jornada completa
  • El mejor entorno de teletrabajo: flexibilidad horaria, ambiente digital increíble.
  • La posibilidad de trabajar desde donde quieras o lo necesites 
  • Salario en función de tu experiencia
  • Proyección laboral: nos gustaría crecer contigo y que tú crecieras con nosotros. 
  • Equipo de trabajo colaborativo y multidisciplinar con equipo de diferentes culturas. 

Si crees que encajas con estos valores, ¡estamos deseando conocerte!

En Izo creemos que la diversidad añade un valor increíble a nuestros equipos, nuestros servicios y nuestra cultura. Sabemos que las mejores ideas y soluciones surgen al reunir a personas de todo el mundo y al fomentar una cultura de inclusión en la que todos se sienten escuchados y tienen la oportunidad de tener un impacto real. Por eso nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades a los talentos de todos los orígenes.

Required profile

Experience

Level of experience: Mid-level (2-5 years)
Spoken language(s):
Spanish
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Experience DesignUser Experience (UX) DesignAgile MethodologyMuralsDesign ThinkingAttitude ControlUser Experience (UX)Computational ToolsQuantitative ResearchDigital Content ManagementMiroQualitative Research

Other Skills

  • Adaptability
  • Microsoft Office
  • Organizational Skills
  • Physical Flexibility
  • Teamwork
Are you interested?

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