IT Support medewerker / Helpdeskmedewerker / Werkplekbeheerder

Als Supportmedewerker houd jij jezelf afhankelijk van kennis en ervaring vooral bezig met:

• Het zorgdragen voor een tevreden gebruikersorganisatie;
• Het ondersteunen van gebruikers via de telefoon, mail of of aan de werkplek;
  
• Signaleren van vaker voorkomende incidenten (problems);
• Oplossen van problemen van gebruikers en zorgdragen voor tijdige escalatie bij te grote complexiteit;
• Verantwoordelijkheid nemen voor de eigen tickets en bijspringen bij anderen waar dat nodig blijkt.